ECCO отзывы

Неклиентоориентированная компания, обувь плохая

Александр вторник, 26 марта Поделюсь крайне негативным опытом покупки обуви Ecco. Предыстория короткая: являюсь давним поклонником Ecco, сносил не одну пару – все отлично. В декабре в фирменном магазине Ecco в Вегас Крокус Сити купил пару зимних ботинок ULT-TRN M. Ботинки прекрасные, удобные, теплые. В феврале вдруг начала отрываться внутренняя прокладка прямо по шву – нитки расползлись. Позвонил в головной магазин, сказали отнести в… Поделюсь крайне негативным опытом покупки обуви Ecco. Предыстория короткая: являюсь давним поклонником Ecco, сносил не одну пару – все отлично. В декабре в фирменном магазине Ecco в Вегас Крокус Сити купил пару зимних ботинок ULT-TRN M. Ботинки прекрасные, удобные, теплые. В феврале вдруг начала отрываться внутренняя прокладка прямо по шву – нитки расползлись. Позвонил в головной магазин, сказали отнести в магазин, где покупал, там обменяют или вернут деньги.
И далее начался триллер. Возврат денег занял более месяца. Две экспертизы, четыре похода в магазин, консультации с юристами, несколько поездок в независимую экспертизу. Изначально, магазин вообще отказался возвращать деньги, поскольку, по их мнению, это я порезал швы «острым предметом». Если бы я изначально не встал в жесткую позицию, вплоть до иска в суд – никто бы ничего не поменял. Конечно же независимая экспертиза сразу же показала, что это явный производственный брак, причем видимый невооруженным глазом.
Вывод: компания крайне неклиентоориентированная и нелояльная даже к своим постоянным клиентам, менеджмент непрофессиональный и откровенно недееспособный, ну и что печально: качество обуви Ecco испортилось до уровня китайских тапочек за 200 рублей. Жаль, еще одним хорошим брендом в России стало меньше.
PS. Ни извинений, ни попыток компенсации – НИЧЕГО от компании и персонала после месяца хождений по мукам.
Документы прилагаются. Здесь и отчет магазинной «экспертизы» и независимой.

Ответ представителя ECCO среда, 27 марта Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что вы столкнулись с таким случаем. Модели, которые мы производим, создаются с расчетом на качество, комфорт и надежность. Однако, порой встречаются неприятные ситуации с дефектами.
В тех случаях, когда покупатель не согласен с результатами экспертизы, проведенной в одном из наших фирменных магазинов, он имеет право обратиться в независимую экспертизу самостоятельно. При подтверждении производственного характера дефекта можно оформить возврат обуви.
Если у вас появятся вопросы или пожелания по нашей продукции, мы всегда готовы ответить на них в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях.

Плохое качество

Гость четверг, 21 марта  Отзыв о ECCO по адресу Санкт-Петербург, Проспект Космонавтов ТЦ Радуга Покупала ботинки осень-весна, относила пол сезона и лопнула подошва на обоих ботинках. Полнейшее разочарование. Раньше всю обувь покупала в экко в официальном магазине теперь видимо придётся искать другую фирму.

Ответ представителя ECCO пятница, 22 марта Здравствуйте! Неприятный опыт 😔 Для нас очень важно разобраться в этом случае.

Пожалуйста, по возможности, свяжитесь с нами в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Все плохо и качество и сервис

НатаШТ 27 февраля, 2024 год Приобрела ботинки “Челси” через приложение магазина ECCO. Товар забрала самовывозом в магазине СПб Охтамолл, поверила по размеру нормально, ношу свой 35, купила 36. Одела в офисе походить понять что за обувь. Оказалось что обувь сильно трёт, даже через носки, пятки в кровь за несколько минут. Через некоторое время ногу так сдавливало, что ноги начали неметь.
Понесла в магазин на возврат. В… Приобрела ботинки “Челси” через приложение магазина ECCO. Товар забрала самовывозом в магазине СПб Охтамолл, поверила по размеру нормально, ношу свой 35, купила 36. Одела в офисе походить понять что за обувь. Оказалось что обувь сильно трёт, даже через носки, пятки в кровь за несколько минут. Через некоторое время ногу так сдавливало, что ноги начали неметь.
Понесла в магазин на возврат. В грубой форме отказали. Хотя в правилах на сайте 30 дней на возврат. Написала в службу поддержки оказалось что меняют только если производственный брак, доказанный экспертизой. И всем плевать, что вы не сможете ходить в их обуви, приобретенной не оправдано дорого.

Ответ представителя ECCO 28 февраля, 2024 год Добрый день. Очень грустно, что вы остались недовольны покупкой 🙁
Мы уже связались с вами по этой ситуации в социальных сетях.

Отвратительно

Гаяз 21 февраля, 2024 год Купил данную обувь в Перми магазин на компресс.28.12.23.сегодня решил узнать гарантия действует или нет.Продавец с директором Ольгой расковыряли шов и сказали что нитка целая и гарантия не действует.то есть ботинки за 17000руб.и никакой гарантии.просто ремонт за свои деньги

Ответ представителя ECCO 22 февраля, 2024 год Добрый день, Гаяз. Неприятный опыт. Для нас очень важно разобраться в этом случае подробнее.
Пожалуйста, по возможности, свяжитесь с нами в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Каучуковая Подошва

Ольга 2 февраля, 2024 год  Отзыв о ECCO по адресу Видное, Ленинский район, 21 км Калужского ш., ТРЦ «МЕГА» Добрый день. Приобрела кеды Ecco . Новые всем довольна. Но у них на подошве какой то налет . Я не могу понять что это . Я его стираю как ластик . И к подошве все липнет .

Ответ представителя ECCO 4 февраля, 2024 год Добрый день, Ольга. Неприятный опыт. Для нас очень важно разобраться в этом случае.
Пожалуйста, по возможности, свяжитесь с нами в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Обман клиентов

Гость 25 января, 2024 год

Добрый день, страшно разочарована отношением ваших сотрудников к клиентам. Приобрела сапоги и вернула в магазин по адресу проспект Мира, 211к2, ТРК Европолис Ростокино. Администратор Ольга не отдала чек товара предварительно обманув при возврате. Ожидала возврата денег 20 дней и по итогу отказали , сославшись на песчинку на подошве. НО Я ДАЖЕ НЕ ХОДИЛА В ОБУВИ НА УЛИЦЕ. Продавцы и администраторы…

Добрый день, страшно разочарована отношением ваших сотрудников к клиентам. Приобрела сапоги и вернула в магазин по адресу проспект Мира, 211к2, ТРК Европолис Ростокино. Администратор Ольга не отдала чек товара предварительно обманув при возврате. Ожидала возврата денег 20 дней и по итогу отказали , сославшись на песчинку на подошве. НО Я ДАЖЕ НЕ ХОДИЛА В ОБУВИ НА УЛИЦЕ. Продавцы и администраторы ужасно грубые. Первый раз в своей жизни пишу жалобу, потому что такую справедливость терпеть просто невозможно. Тем более что обувь стоит 22 тысячи

Ответ представителя ECCO 26 января, 2024 год Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотим разобраться в ней подробнее.

Пожалуйста, по возможности, расскажите нам подробнее об этой ситуации в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Позор компании ECCO

Линар 23 декабря, 2023 год 03.декабря 2023 года приобрел кроссовки компании ECCO. 1 раз одел и получил кишит и травму руки. Такое ощущение что купил коньки. Обратился с претензией в компанию и получил отказ. Покупая данную обувь на ней не написано, что я покупаю <коньки>. И ни один продавец не предупредил, что данные кроссовки так будут скользить. Не связыайтесь с данной компанией.

Ответ представителя ECCO 25 декабря, 2023 год Добрый день, Линар. Нам очень грустно, что вы cтолкнулись с такой ситуацией. К сожалению, бывают такие погодные условия и поверхности, что ни одной подошве не под силу иметь идеальное сцепление. Например, гололед или дождь во время обледеневших улиц.

Ужасное качество ботинок Grainer M

Сергей 19 декабря, 2023 год
Ботинки приобретал в официальном магазине. После второго сезона подошва треснула, верх отклеился. В ремонт такие не берут. Носил 3 раза в неделю в парке с ребёнком. Хранил в сухом прохладном месте. Кто готов отдать 23 000 рублей на 2 сезона, можете взять, но бренд явно старается заработать бабла не отвечая за результат. На официальном сайте…

Ботинки приобретал в официальном магазине. После второго сезона подошва треснула, верх отклеился. В ремонт такие не берут. Носил 3 раза в неделю в парке с ребёнком. Хранил в сухом прохладном месте. Кто готов отдать 23 000 рублей на 2 сезона, можете взять, но бренд явно старается заработать бабла не отвечая за результат. На официальном сайте отзыв не разместили, правда им не нужна. Ребята, не тратьте на это г свои деньги .

Подошва разваливается

Инна 7 декабря, 2023 год Добрый день. Семья из 5 человек. Обувь ЭККО в большом ассортименте есть у каждого члена семьи. Купленная 20 лет назад находится в прекрасном состоянии. Всё, что приобретено за последние 5 лет развалилось. Подошва посыпалась, как песок. И условия хранения в данной ситуации не имеют абсолютно никакого значения, т.к.и 20-ти летняя обувь хранится точно также и не разваливается. К сожалению, с… Добрый день. Семья из 5 человек. Обувь ЭККО в большом ассортименте есть у каждого члена семьи. Купленная 20 лет назад находится в прекрасном состоянии. Всё, что приобретено за последние 5 лет развалилось. Подошва посыпалась, как песок. И условия хранения в данной ситуации не имеют абсолютно никакого значения, т.к.и 20-ти летняя обувь хранится точно также и не разваливается. К сожалению, с данной маркой обуви наша семья распрощалась.

Ответ представителя ECCO 8 декабря, 2023 год Инна, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение 😔
Мы очень внимательно относимся к качеству и долговечности нашей обуви.

Если у вас случился неприятный опыт при покупке обуви ECCO, пожалуйста, расскажите нам о нём подробнее в личном сообщении любого из наших официальных сообществ в социальных сетях. Будем очень благодарны за информацию

Отличная обувь!

Гость 29 ноября, 2023 год  Отзыв о ECCO по адресу Москва, 2 км МКАД, ТРЦ «РИО», 2 этаж Сколько же на сайте оленей, вы полуумки сначала приобретаете подделку за копейки а потом стонете! Оригинал ECCO ходит года!

Ответ представителя ECCO 29 ноября, 2023 год Добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей обуви.

Отвратительный сервис, не возвращают деньги

Ольга 7 ноября, 2023 год Такого отвратительного сервиса я еще не встречала. Вернули обувь с заявлением еще 5 октября, сегодня 7 ноября, ни ответа ни привета! Нарушаете все возможные сроки. Ноль клиентоориентированности. Каждый сотрудник только «кормит завтраками», называя все новые даты возврата денег, а их все нет. Позорище, а не организация! Желаю вам такого же отношения, как и вы относитесь к своим клиентам. И… Такого отвратительного сервиса я еще не встречала. Вернули обувь с заявлением еще 5 октября, сегодня 7 ноября, ни ответа ни привета! Нарушаете все возможные сроки. Ноль клиентоориентированности. Каждый сотрудник только «кормит завтраками», называя все новые даты возврата денег, а их все нет. Позорище, а не организация! Желаю вам такого же отношения, как и вы относитесь к своим клиентам. И да, можете не писать мне свои дежурные ответы, я ими «наелась» уже на горячей линии. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ноль клиентоориентированности
2. Задержка возврата денег уже более месяца
3. Некомпетентность сотрудников, все время делают какие-то запросы и ничего не могут ответить по телефону

Ответ представителя ECCO 12 ноября, 2023 год Добрый день, Ольга. Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим разобраться в этой ситуации.
Пожалуйста, по возможности, свяжитесь с нами в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Доставку так и не получила с сайта Ecco.ru

Гость 6 ноября, 2023 год Оплатила на сайте ecco.ru 14000 рублей за ботинки , доставку так и не дождалась. Отказалась от заказа. Теперь не могу получить свои деньги назад . Заказ №3863382
Не связывайтесь.

Подошва ботинок ecco рассыпалась

Вадим 2 ноября, 2023 год

Подошва рассыпалась
Вот так выглядит обувь ecco после 3х лет в картонной коробке и 1 часа ходьбы по улице. Гарантия конечно же давно в прошлом. Достоинства:

1. Сверху ботинки с хорошем состоянии, но что толку, теперь только в помойку

Недостатки:

1. Подошва рассыпалась
2. Вот так выглядит обувь ecco после 3х лет в картонной коробке и 1 часа ходьбы по улице. Гарантия конечно же давно в прошлом.

Ответ представителя ECCO 3 ноября, 2023 год Вадим, доброго дня!

Очень жаль, что эта покупка не оправдала ваших ожиданий.

К сожалению, при хранении обуви в неподходящих условиях, материалы, из которых она изготовлена, могут терять свои свойства. Поэтому мы всегда советуем нашим покупателям не хранить обувь около источников отопления или в помещениях с повышенной влажностью.

Кошмар вместо бывшей прекрасной обуви

Наталья 14 октября, 2023 год Третья пара мужских ботинок за 4 года – отваливается, рассыпается на ходу подошва у почти неношенной обуви, купленной в фирменных магазинах и это при том, что в семье есть обувь Экко, которой больше 20 лет и с подошвой там все прекрасно, как я их называю – несносимые ботинки. Но, то, что происходит сейчас, это кошмар за немаленькие деньги. Вот теперь… Третья пара мужских ботинок за 4 года – отваливается, рассыпается на ходу подошва у почти неношенной обуви, купленной в фирменных магазинах и это при том, что в семье есть обувь Экко, которой больше 20 лет и с подошвой там все прекрасно, как я их называю – несносимые ботинки. Но, то, что происходит сейчас, это кошмар за немаленькие деньги. Вот теперь не рекомендую никому покупать, полное разочарование. Обувь стала как самая дешевая с неизвестным производителем. Сначала думала , что случайность, но вот сейчас – закономерность получается.

Ответ представителя ECCO 15 октября, 2023 год Добрый день, Наталья. Неприятный опыт 😔
Как мы ответили вам ранее в личных сообщениях, если обувь хранилась в слишком сухом помещении или в условиях повышенной влажности, материалы, из которых она изготовлена, могут потерять свои свойства.
К сожалению, в данном случае прошло слишком много времени, поэтому мы не можем взять эту пару обуви на проверку. Если у вас появятся вопросы по более ранним покупкам, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

кроссовки экко biom k1 shoe не выдержали легких городских прогулок порвались и полиняли

Гость 30 сентября, 2023 год Достоинства:

1. Красивые, удобные, брендовые

Недостатки:

1. Сильно линяют! Попала в них под дождь, краска на коже расползлась по белой тканевой части, окрасив ее в оранжевый цвет! Отмывала аккуратно мылом. Приобрела кроссовки в официальном магазине в мае 2023. Поносила их пару недель, началась жара, не носила почти все лето. Надела снова лишь в августе-сентябре. И вот в…

Ответ представителя ECCO 30 сентября, 2023 год Добрый день. Сожалею, что так получилось 😔

Для нас важно подробнее разобраться в этом случае. Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этой покупке в личных сообщениях любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Никому не советую!

Любовь Николаевна 23 августа, 2023 год Кроссовки “ходили” от силы раза 3 – видно что не успели запылиться даже.
Пришла в парикмахерскую – думаю что за грязь с моих подошв отлетает – посмотрела и испытала ШОК – как такое возможно?
И это легендарная неубиваемая марка Экко? Достоинства:

1. Какие могут быть плюсы?

Недостатки:

1. Минусы все видно на фото

Ответ представителя ECCO 24 августа, 2023 год Добрый день, Любовь Николаевна. Очень грустно, что так получилось. Для нас важно разобраться в этом случае.
Пожалуйста, по возможности, расскажите нам подробнее об этой паре обуви в личном сообщении любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях.
Будем признательны за информацию.

Покупка на один выход!

Гость 7 августа, 2023 год Ненадо стирать отзыв!!!
Пишу второй раз.
Купила босаножки 291303 серебро вчера .
После первого раза использования потерлась поверхность , товар некачественый.
Цены такие ,что все включено !! Репутация все ниже и ниже . Недостатки:

1. Окрашивание и материалы низкого качества!!!

Ответ представителя ECCO 8 августа, 2023 год Добрый день. Очень грустно это прочитать 🙁
Как мы ответили вам ранее на аналогичный отзыв, будем признательны, если вы расскажете нам подробнее об этой покупке в личном сообщении любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях.

Покупка на один выход!

Гость 7 августа, 2023 год
Босоножки291303 серебро купила вчера ,сегодня одела и все облезли.
Надо вернуть по гарантии ,как товар некачественый.
Печально ,столько туда на производстве и такие материалы .
Наверно все включено!! А как же репурация Достоинства:

1. Удобные ,как в тапочках!

Недостатки:

1. Качество материалов ,окрашивание оочень низкое!!!
2. Стрираемость поверхности после первого использования.

Ответ представителя ECCO 8 августа, 2023 год Добрый день. Очень грустно, что так получилось 🙁
Пожалуйста, по возможности, расскажите нам подробнее о вашей покупке в личном сообщении любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Кроссовки за 11000 продержались 5 месяцев

Гость 30 июля, 2023 год КРОССОВКИ ECCO BIOM K1 купила весной, в июле у них уже порвалась сетка на сгибе стопы. Носил взрослый человек и не каждый день, а позиционируются как детские для мальчиков. Ребенку на месяц этих кроссовок может быть и хватит. Сейчас стоят 11000, покупала за 7000.

Ответ представителя ECCO 31 июля, 2023 год Добрый день. Очень грустно это прочитать.
Пожалуйста, расскажите нам подробнее об этой покупке в личном сообщении любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях.
Будем признательны за информацию.

Удобная обувь.

Гость 30 июля, 2023 год Очень удобная и современная обувь. Цены высокие, но походя в этой обуви абсолютно не сожалеешь об этом.

Ответ представителя ECCO 1 августа, 2023 год Добрый день! Нам очень приятно, что вы оценили удобство и дизайн нашей обуви.
Наши цены обусловлены высоким качеством применяемых материалов и современных технологий. Кроме того, мы регулярно проводим акции и распродажи, когда можно приобрести модели со скидкой.

Отлично! очень доволен

Михаил 21 июля, 2023 год  Отзыв о ECCO по адресу Видное, Ленинский район, 21 км Калужского ш., ТРЦ «МЕГА» Шикарное качество! конечно цены не дешевые, не каждый себе позволит но качество бренда того стоит. Однозначно рекомендую

Ответ представителя ECCO 25 июля, 2023 год Добрый день, Михаил. Спасибо, что поделились. Рады узнать, что вам понравилось качество нашей обуви.
Понимаем, что цены могут показаться высокими, но используемые при изготовлении высококачественные материалы и технологии подарят вам непревзойденный комфорт с первого шага!

Клиентоориентированность на нуле

Наталья 21 июля, 2023 год Заказываю только из-за хорошего качества обуви, хотя и оно уже начало страдать.
Служба доставки обещала привезти заказ в 17го числа с 18 до 22 часов, в 12 часов позвонил курьер и сообщил либо я принимаю заказ, либо он его увозит и дальше не его проблемы. В итоге заказ я не получила и его перенесли на 18е число, далее на 19е,… Заказываю только из-за хорошего качества обуви, хотя и оно уже начало страдать.
Служба доставки обещала привезти заказ в 17го числа с 18 до 22 часов, в 12 часов позвонил курьер и сообщил либо я принимаю заказ, либо он его увозит и дальше не его проблемы. В итоге заказ я не получила и его перенесли на 18е число, далее на 19е, сегодня 21е – заказа так и нет, курьеры повторяют одно и то же: “либо привозим когда нам удобно, либо не привозим вообще”, при обращениях в службу “поддержки” магазина менеджеры только на словах пытаются помочь, по факту из 4-х моих звонков на горячую линию я услышала только извинения в виде “ну вот тут написано извиниться перед клиентом”, никаких дальнейших действий менеджеры не предприняли и никакой помощи по доставке не оказали, просила перенести заказ в пункт самовывоза – даже это не смогли сделать. Можно подумать, что случай единичный – нет, в прошлом году было ровно тоже самое, только попался адекватный курьер из множества, который выполнил свою работу качественно, в этот же раз мне уже не так повезло.

Обслуживающий сервис отличный

Яралиева 8 июля, 2023 год  Отзыв о ECCO по адресу Москва, ул. Фестивальная, д. 2Б, ТЦ «Речной», 2 этаж Хочу в своем отзыве написать о сотрудниках магазина в Москве, в торговой центре Речной, метро: Речной Вокзал.
Хочу Поблагодарить сотрудников это магазина,
Администратора Родин Вадим и продавец
Триппель Анну.
07.07 в 21:35 приобрела очередную пару обуви, после чего забыла свой бумажник с деньгами на более 100 т р., карту Сбербанк и водительские права.
08.07 в 10:15 мне набрал сотрудник магазина, объяснив что я забыла у… Хочу в своем отзыве написать о сотрудниках магазина в Москве, в торговой центре Речной, метро: Речной Вокзал.
Хочу Поблагодарить сотрудников это магазина,
Администратора Родин Вадим и продавец
Триппель Анну.
07.07 в 21:35 приобрела очередную пару обуви, после чего забыла свой бумажник с деньгами на более 100 т р., карту Сбербанк и водительские права.
08.07 в 10:15 мне набрал сотрудник магазина, объяснив что я забыла у них кошелек и в ближайшее чтоб время вернулась за ним!
Ребят, спасибо за честность и за такое отношение, по больше бы таких людей!

Ответ представителя ECCO 10 июля, 2023 год Добрый день. Спасибо, что заглянули к нам и поделились впечатлениями. Будем рады увидеть вас снова!

Ещё раз о качестве

Гость 18 мая, 2023 год Не стоит писать на сайт о плохом качестве обуви данной фирмы эта информация уже у всех на слуху плохая колодка брак -сопровождают обувь уже на протяжении долгого времени: шаблонные отписки официальных представителей только раздражают

Ответ представителя ECCO 23 мая, 2023 год Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей продукции. Удобство и долговечность – наши главные критерии при производстве обуви ECCO. Материалы для обуви производятся на наших собственных заводах с применением современных технологий, и проходят тщательный контроль на всех этапах производства.
Для нас очень важно узнать подробнее о вашем опыте. Будем благодарны, если вы напишете в личные сообщения любого из официальных сообществ ECCO в социальных сетях.

ECCO стало очень плохим производителем !!!

Гость 14 мая, 2023 год Обувью ECCO пользуемся с 2008 года , поэтому разницу в качестве видим своими глазами !!! В прошлом году на ботинках мужа лопнула пополам подошва , хотя носил всего около 2 лет (естественно не постоянно а по-сезону !!!). Сегодня обнаружилась трещина на подошве у сына , обувь куплена в ноябре 2021 года ( за 18 тыс. 800руб !!! ) , обувь… Обувью ECCO пользуемся с 2008 года , поэтому разницу в качестве видим своими глазами !!! В прошлом году на ботинках мужа лопнула пополам подошва , хотя носил всего около 2 лет (естественно не постоянно а по-сезону !!!). Сегодня обнаружилась трещина на подошве у сына , обувь куплена в ноябре 2021 года ( за 18 тыс. 800руб !!! ) , обувь лето , поэтому в холодное время не эксплуатировалась !!! Ранее были подобные случаи , обращались в магазин, нам делали обмен , и искренне уверяли , что это случайный брак (попал пузырек воздуха при производстве подошвы). Вот сейчас сомневаюсь, что обратят внимание на нашу проблему, т.к. читая отзывы понимаю, что данный брак в последнее время не редкость. На фото подошва от ботинок мужа и от ботинок сына ( это не одна пара обуви !!!)

Достоинства:

1. Удобная колодка , хорошая кожа .

Недостатки:

1. Бракованная подошва , на обуви купленной за последние 5 лет , у мужа и сына лопнула подошва на 3 парах обуви .

Ответ представителя ECCO 15 мая, 2023 год Добрый день. Сожалеем, что так получилось 😔
Будем признательны, если вы расскажете нам подробнее о ваших покупках в личном сообщении любого из наших официальных сообществ в социальных сетях.

Multi vent

Гость 3 мая, 2023 год Отходил один сезон . Лопнула подошва . Вообще поклонник экко , тут такое разочерование. Написал отзыв на сайте экко , в ответ тишина .

Ответ представителя ECCO 4 мая, 2023 год Добрый день. Неприятный опыт 🙁 Мы бы очень хотели разобраться в этом случае подробнее.
Пожалуйста, расскажите нам об этой покупке в личном сообщении любого из наших официальных сообществ в социальных сетях. Будем признательны за информацию.

Натёр до мозолей

Гость 2 мая, 2023 год Всегда думал , что экко хорошее качество, купил обувь и натёр до кровавых мозолей, в первый раз в жизни, носить вообще не возможно

Ответ представителя ECCO 4 мая, 2023 год Здравствуйте. Грустно, что так получилось 🙁 Иногда требуется чуть больше времени, чем обычно, чтобы нога приспособилась к новой обуви – это зависит не только от колодки и конструкции модели, но и от особенностей стопы.
В соответствии с нашими правилами обмена и возврата, вернуть обувь надлежащего качества можно в том случае, если она не имеет следов носки. Если вы считаете, что натирание связано с браком, вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Пусть будет по вашему

Гость 20 апреля, 2023 год Жаль. Что у вас нет своей экспертизы предлагаете тратить время деньги и здоровье на поиск и посещение независимой городской экспертизы. Ноги портить в вашей обуви не буду, деньги оставляю вам на бедность

Ответ представителя ECCO 27 апреля, 2023 год Добрый день. У нас есть своя экспертиза. Если вам отказали в возврате обуви, но вы не согласны с этим решением, то можно обратиться в независимую экспертизу. Если независимая экспертиза установит дефекты производственного характера, вы можете оформить возврат обуви.

Повторный отзыв

Гость 16 апреля, 2023 год Кроссовки разнашивала году не получилось грубый шов по середине пятки натирает ногу до кровавых мозолей сдать не удалось место такой обуви – на помойке

Ответ представителя ECCO 17 апреля, 2023 год Здравствуйте. Как мы ответили вам ранее, вы можете дополнительно обратиться к независимым экспертам, если не согласны с результатами нашей экспертизы. Если независимая экспертиза установит дефекты производственного характера, можно будет оформить возврат.

Не брак а носить невозможно

Гость 15 апреля, 2023 год Очень жаль купила кросовки в магазине лето спб разнашивала год через пять минут носки получала на пятках кровавые мозоли т к на стыке кожи и текстиля на пятке кроссовок проходит грубый шов сдать не удалось – не выявлен брак. Выброшу на помойку.

Ответ представителя ECCO 17 апреля, 2023 год Здравствуйте. Очень жаль, что у вас случился такой опыт 🙁 Вы можете дополнительно обратиться к независимым экспертам, если не согласны с результатами нашей экспертизы. Если независимая экспертиза установит дефекты производственного характера, можно будет оформить возврат.

Источник