Яндекс.Еда отзывы

Ужасно. Хотят легко и нагло зарабатывать

Гость пятница, 29 марта Заказа еду на праздник ребёнку привезли раньше на час указанного времени. Они отменили заказ и деньги не вернули. А главное ответ оригинален: поддержка ссылается на предприятия изготовителя, а предприятие на ” яндекс еду”

Да кидают курьеров

Курьер вторник, 26 марта Вот, только что, пришел чек с ФНС 400 р нет, ссылаются не понятно на что, какой то отчёт по доставка и продвижение яндекса, а по факту в ежедневных доставках смотришь цену заказа, а там 29 рублей за 5 с лишним км. Кэф не платят от слова совсем Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не платят

Заказ на вечер.

Людмила четверг, 21 марта 21.03.2024 заказ из супер кебаб, вместо мантов привезли долму, а люля кебаб на мангале не прожевать. Испортили вечер. Недостатки:

1. не вкусно

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 21 марта Здравствуйте! Не хотели, чтобы вы остались огорчены заказом.
Просим уточнить номер телефона из профиля или код заказа в наши соц.сети: https://vk.com/eda.yandex или на почту , указав, что вы являетесь автором отзыва.

Украли деньги за товар, не доставив его!

Гость четверг, 21 марта Никогда не пользуйтесь этим сервисом! Вчера дочь в первый раз решила заказать здесь еду. Заказ был на 1300. При заполнении формы заказа сайт “яндекс-еда” не дал правильно выбрать адрес, автоматически вбив туда другой дом. В итоге заказ привезли не туда. Курьер по телефону грубо , по- хамски поговорил с ребенком, при просьбе , с ее стороны довезти до… Никогда не пользуйтесь этим сервисом! Вчера дочь в первый раз решила заказать здесь еду. Заказ был на 1300. При заполнении формы заказа сайт “яндекс-еда” не дал правильно выбрать адрес, автоматически вбив туда другой дом. В итоге заказ привезли не туда. Курьер по телефону грубо , по- хамски поговорил с ребенком, при просьбе , с ее стороны довезти до правильного адреса, либо, она готова была подойти и забрать заказ по тому, который ошибочно высветился при формировании заказа – бросил трубку и уехал. Все переговоры со службой поддержки, с требованием вернуть либо деньги, либо довести заказ ни к чему не привели! Часто пользуюсь сервисами по доставке, но такого беспредела не встречала нигде!!!!

Постоянно не возвращается сдача за отсутствующие товары. Сервис поддержки нулевой.

Елена суббота, 16 марта Если товар отсутствует, сдача не приходит. Деньги списываются сразу за всё, и возврат не приходит никогда.

Ответ представителя Яндекс.Еда суббота, 16 марта Здравствуйте.
В первую очередь хотим извиниться за возникшее неудобство, вызванное отсутствием товара и неудовлетворительной ситуацией с возвратом денег.
Чтобы мы детально смогли разобраться в вашем вопросе, просим обратиться с данными заказа на электронные адреса , или через соцсети VK – https://vk.com/eda.yandex и сообщить о том, что вы автор поста.

Раньше было терпимо, теперь ужасно

Гость вторник, 12 марта Вот все тут пишут о том, что курьеры плохо отработали и поэтому, то еда холодная, то опоздал курьер, то ещё что-то. Да, разное бывает и в большинстве случаев это даже не вина курьера

В самой курьерской службе ЯндексЕды такие отвратительные условия партнёрства, с низкими выплатами, сокрытие целей, непрозрачность во всём, что даже врагу не пожелаешь. Приложение тупит постоянно, ЯндексКарты зависают…. Вот все тут пишут о том, что курьеры плохо отработали и поэтому, то еда холодная, то опоздал курьер, то ещё что-то. Да, разное бывает и в большинстве случаев это даже не вина курьера

В самой курьерской службе ЯндексЕды такие отвратительные условия партнёрства, с низкими выплатами, сокрытие целей, непрозрачность во всём, что даже врагу не пожелаешь. Приложение тупит постоянно, ЯндексКарты зависают. Тебе дают заказы в одном ресторане, которые не влазят в сумку, ты несешь эти заказы в другой ресторан, забираешь ещё там заказ, хотя тебе уже с первого ресторана не влезло. Поэтому рвутся пакеты, еда быстро остывает, еда теряет нормальный внешний вид и т.д.

Постоянно что-то скрывают, делают всё, чтобы не выплатить бонус, обманывают на каждом шагу. Поддержка не помогает практически – как только у тебя начинается проблема, так от поддержки только общие отписки, какие-то стандартные ответы

Логистика отвратительная. Если ты пеший курьер, тебя могут таскать по всему городу. Ты с центра едешь на Московский тракт и всё, ты там остаёшься полностью без заказов. Т.е. на Московский тракт ты можешь доставить еду клиенту, но, оставшись на Московском тракте, ты не получишь ни одного заказа, потому что ЯндекЕда не сотрудничает с ресторанами в этом районе. Поэтому тебе нужно ехать обратно в Центр на автобусе, а это время без заказов

ЯндексЕда нуждается в курьерах на постоянной основе, поэтому набирают абы кого в основной массе. Отсюда и такое качество работы

Никому не советую не заказывать еду в этом сервисе, не сотрудничать с ними в качестве курьера. Просто ужас какой-то, а не организация

Отвратительный сервис

Наталья четверг, 7 марта Отменяют доставку без своевременного предупреждения. Даже если заказ большой. Оставили большой коллектив голодными. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Оставят голодными

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 7 марта Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем вместе с логистами и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас.

Не привезли большую часть заказа

Гость 4 марта, 2024 год Увидела акцию от Пятёрочки на 25-летие, что доступна бесплатная доставка. Очень обрадовалась, потому что в наш район стоимость доставки обычно 499 рублей. У мужа день рождения, поэтому как раз решила закупиться продуктами. Заказала мяса и овощей, и ещё немного мелочи. Заказ крупный, около 20 кг. Собственно, ради тяжёлых продуктов и был сделан заказ – остальное я и в магазине через… Увидела акцию от Пятёрочки на 25-летие, что доступна бесплатная доставка. Очень обрадовалась, потому что в наш район стоимость доставки обычно 499 рублей. У мужа день рождения, поэтому как раз решила закупиться продуктами. Заказала мяса и овощей, и ещё немного мелочи. Заказ крупный, около 20 кг. Собственно, ради тяжёлых продуктов и был сделан заказ – остальное я и в магазине через дорогу возьму. Но привезли лёгонький пакетик, который курьер Никита бодрым шагом уже нёс к соседям(!), без какого-либо звонка. У меня дом 8, у соседей 8а. При этом я всегда пишу телефон ещё и в комментарии к заказу – ну сомневаешься какой именно дом, набери. Зачем молчком тащить не туда. Ладно, это пол беды. Окликнула Никиту, который с недовольным видом сменил курс, сунул мне лёгонький пакет, и ушёл в машину. И приходит уведомление, что всё доставлено. Ну супер, че. Пишу в поддержку. Отвечают, что будут разбираться в ситуации несколько дней. При этом понимаете, да, 2 часа я ждала, а мне из ингредиентов к праздничному столу вместо 3 пакетов, привезли один неполный. Собственно, всё самое дорогое и тяжёлое – доставлено не было. И не будет, как меня “обрадовали” в тех поддержке. Только возврат средств доступен в такой ситуации. Но и тут не без проблем. Казалось бы, ну да, потраченное время и нервы, но деньги вернули и чёрт бы с ними. Но деньги вернули не полностью, я сначала подумала, что это какие-то налоги и поэтому сумма меньше, но нет, вместо возврата за фарш в количестве 2 шт по цене 280р, они вернули за сыр в количестве 1шт по цене 165 рублей. А сыр мне привезли. Не привезли фарш. И я об этом писала в диалоге. И сумму возврата, которая должна получиться – писала. В общем минус одна бесплатная доставка из Пятерочки (499 мне теперь нужно будет заплатить, чтобы, например, перезаказать то, что не привезли) , минус 115 рублей из за перепутанных фарша и сыра при возврате, минус гора нервных клеток и полезного времени. Про испорченное настроение молчу. В качестве компенсации Яндекс еда расщедрилась на промокод в 10%. Мне наверное тысяч на 20 у них нужно заказать теперь, чтобы сумма этой компенсации хоть как-то соответствовала этой некомпетентности на ВСЕХ этапах взаимодействия. Достоинства:

1. Вернули большую часть денег за непривезенные продукты

Недостатки:

1. Осталась в минусе по деньгам
2. Шаблонное общение в поддержке, абсолютно неклиентоориентированное

Сервис вобще ужас

Гость 29 февраля, 2024 год Заказала доставку шавермы так курьер даже и пяти минут не подождал я даже выйти не успела как заказ отменили. В итоге заказ я не получила и деньги мне никто не вернул. Вобще не советую пользоваться яндекс доставкой они самые ужастные из всех Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Развод по полной программе. Обман и воровство. Продолжение

Гость 25 февраля, 2024 год При доставки нам с “Яндес .Еда” звонили, мы по телефону еще раз проговорили свой адрес, просто ехать не захотели. У вас запись ведется, можете прослушать… Как только мы предложили, что сами поедем в ресторан за роллами, у Вас сразу утилизация. Нет никакой утилизации, о чем Вы говорите. Просто украли деньги и все! А кто нам будет компенсировать все… При доставки нам с “Яндес .Еда” звонили, мы по телефону еще раз проговорили свой адрес, просто ехать не захотели. У вас запись ведется, можете прослушать… Как только мы предложили, что сами поедем в ресторан за роллами, у Вас сразу утилизация. Нет никакой утилизации, о чем Вы говорите. Просто украли деньги и все! А кто нам будет компенсировать все наши расходы? Плюс испорченный праздничный вечер? Хорошо устроились…Наша семья в первые и в последний раз столкнулась с Вашим сервис. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Сервис на низком уровне

Яндекс еда

Иван 25 февраля, 2024 год Яндекс еда мурыжила меня с заказом 2 часа. В итоге заказ так и не доставили. Позвонил робот и просто сказал, что заказ отменяется. Дали промокод в 20%. Но испорченного настроения уже не вернуть. Даже за 120%. Жена говорит, что это частенько бывает. Мерзкий сервис.

Развод по полной программе. Обман и воровство.

Гость 24 февраля, 2024 год Столкнулись с неприятной ситуацией 23.02.2024 заказали (№заказа 240223-1132382) из ресторана 2 сета ролл посредством используя услуг службы доставки “Яндекс.Еда”. Заказ был оформлен в 15.18 и оплачен. Однако Янднес.Еда. отказала нам в доставке, просто ехать не захотели… Связывались со службой поддержки, но внятного ответа так и не получили. Мы готовы были сами ехать за роллами в ресторан, но нам… Столкнулись с неприятной ситуацией 23.02.2024 заказали (№заказа 240223-1132382) из ресторана 2 сета ролл посредством используя услуг службы доставки “Яндекс.Еда”. Заказ был оформлен в 15.18 и оплачен. Однако Янднес.Еда. отказала нам в доставке, просто ехать не захотели… Связывались со службой поддержки, но внятного ответа так и не получили. Мы готовы были сами ехать за роллами в ресторан, но нам в службе поддержки сказали, что ваши роллы уже утилизированы. И деньги возврату не подлежат. У меня просто нет слов, спасибо Вам большое, за испорченное праздничное настроение…!!! Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Сервис на низком уровне.

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 февраля, 2024 год Здравствуйте!
К сожалению, вы указали неверный адрес доставки. В подобных случаях заказ отменяется без возврата средств вам. Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, будьте, пожалуйста, будьте внимательнее.

Привезли не тот заказ и не хочет ничего делать

24 февраля, 2024 год Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ… Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ лишь одни шаблонные ответы и отказ от компенсации. Мне теперь что делать с этими товарами которые мне не нужны. Это просто ужас. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя много раз пользовалась доставками

1 согласен

Отстой полный

Светлана 20 февраля, 2024 год Лежу болею с температурой, решила заказать продукты, в основном соки, воды. Более 1 т.р. в заказе. Оплатила, а они просто отменили. Пробок на этот час в городе нет, снегопада тоже. Удаляю это приложение к чертям.

Ответ представителя Яндекс.Еда 20 февраля, 2024 год Здравствуйте! Опечалены, что вы так и не получили заказ, такого мы точно не хотели. Пришлите, пожалуйста, номер заказа к нам на почту , а мы всё проверим.

Яндекс- кидалово

17 февраля, 2024 год Устроился курьером и ужаснулся. Яндекс еда обманула по всем пунктам что были у них указаны при устройстве. Во первых стоимость доставки в2 раза меньше , во вторых выплат каждый день нет. Деньги за смену получите в лучшем случае через неделю, но это не точно. Поддержка отвечает одним и тем же шаблоном. И ШТРАФЫ ШТРАФЫ ШТРАФЫ абсолютно за все. Врагу не… Устроился курьером и ужаснулся. Яндекс еда обманула по всем пунктам что были у них указаны при устройстве. Во первых стоимость доставки в2 раза меньше , во вторых выплат каждый день нет. Деньги за смену получите в лучшем случае через неделю, но это не точно. Поддержка отвечает одним и тем же шаблоном. И ШТРАФЫ ШТРАФЫ ШТРАФЫ абсолютно за все. Врагу не пожелаю столкнуться с этим сервисом. То есть в любом случае по итогу виноват всегда кто угодно но только не Яндекс. После отработанной смены наступает понимание почему у них такая текучка . Отношение к рабочему персоналу отвратительное Достоинства:

1. Плюсов не нашел

Недостатки:

1. Яндекс еда это один большой минус

Лотерея а не коммерция!

Гость 16 февраля, 2024 год Люди вот честно не советую связываться с этой организацией. Сделала заказ большую часть заказа не привезли деньги не возвращают 😔. К сожалению раньше компания несла ответственность за недобросовестное исполнение заказа. Сейчас увы нет. Отделываются только какими то отписками типа извините…. Но мы не миллионеры потеряв деньги словами извините прикрывать обман это так бесстыдно. Я извинила …. Пусть вам принесут счастья… Люди вот честно не советую связываться с этой организацией. Сделала заказ большую часть заказа не привезли деньги не возвращают 😔. К сожалению раньше компания несла ответственность за недобросовестное исполнение заказа. Сейчас увы нет. Отделываются только какими то отписками типа извините…. Но мы не миллионеры потеряв деньги словами извините прикрывать обман это так бесстыдно. Я извинила …. Пусть вам принесут счастья те деньги на которые вы смогли обмануть людей. Никаких гарантий и защиты покупая здесь люди не имеют. Вобщем лотерея а не коммерция

Ответ представителя Яндекс.Еда 16 февраля, 2024 год Здравствуйте! Хотим во всем разобраться. Пожалуйста, пришлите номер телефона из аккаунта или номер заказа на почту , а также дополнительно прикрепите ссылку на пост. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

Ужасный сайт техподдержка не помогает деньги не возвращают

Инна 14 февраля, 2024 год ЗАКАЗ 13 февраля из ресторана Шоколад Следила по интернету за курьером и когда доставалась одна минута,курьер вдруг отметил что заказ доставлен-я моментально связалась с группой поддержки яндекса написала адрес и номер телефона( ресторан в 10 минутах ходьбы от моего места нахождения) но группа поддержки проигнорировала ,и не стала связываться с курьем и написала что очень сожалеет о сложившейся… ЗАКАЗ 13 февраля из ресторана Шоколад Следила по интернету за курьером и когда доставалась одна минута,курьер вдруг отметил что заказ доставлен-я моментально связалась с группой поддержки яндекса написала адрес и номер телефона( ресторан в 10 минутах ходьбы от моего места нахождения) но группа поддержки проигнорировала ,и не стала связываться с курьем и написала что очень сожалеет о сложившейся ситуации но вернуть деньги они не смогут ! Я зашла в отзывы про яндекс еду и увидела столько негативных отзывов -ужас! Не знаю кто здесь пишет положительные отзывы,но рейтинг этой площадки !,1 Испортили семейный ужин,настроение и впечатление от всего сервиса-я раньше часто покупала товары в яндексе,но в яндекседе впервые.и послей раз -это просто ужас Яндекс еда самая ужасная площадка не посоветую и врагу Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. обман

Самое отвратительное отношение к людям!

Наталья 12 февраля, 2024 год Яндекс-еда находится по адресу Новопесчаная, 23 корп. 4. Хамское отношение к людям вокруг! Машины для разгрузки ставят на весь тротуар! Велосипеды доставщиков вечно валяются поперек! Люди вынуждены обходить по сугробам! Ни на какие просьбы не реагируют! Просто от слова: “Забей!” Еда находиться в таких условиях, что собакам давать нельзя! Не то, что людям! Просто свинарник! Крысы и тараканы!

Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ.

grigoriyAzamat 7 февраля, 2024 год Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было… Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было нельзя поэтому я обратился в тех поддержку чата, где мне ответили спустя 4 минуты: “Здравствуйте! ресторан уже приступил к приготовлению, отмена возможна только со списанием его полной стоимости”, я в полнейшем шоке.

Я позвонил напрямую в ресторан, они дали ответ что ещё не успели начать готовить блюда, предупредил администратора чтобы не готовили блюда. Решил позвонить в тех поддержку Яндекс Еды в надежде что попадется более адекватный оператор, но девушка направила меня в чат, мол такие вопросы решаются только в чате, спрашивается а толку тогда от такого оператора. Около 40 минут воевал с тех поддержкой чата приводя различные аргументы, но им плевать. Честно складывается впечатление что общаешься с полуроботом получеловеком ибо все ответы очень странные, как будто заготовленные, у операторов нет ни сожаления ни извинения.

После оформления заказа до его подтверждения прошло секунд 20, я только успел обратить внимание на то, что указан неверный адрес как уже было поздно. Заказ отменили, деньги не вернули. Я считаю это несправедливым, учитывая что сумма заказа не на тысячу рублей.
Прошу руководство Яндекса обратить внимание на ситуацию. Если не будет предпринято никаких мер, то опубликую этот отзыв в своём телеграм канале на 7 тысяч аудитории.

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 февраля, 2024 год Здравствуйте!
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.
Однако, мы действительно не можем компенсировать заказ, который уже был принят рестораном.
Чтобы избежать такой ситуации в будущем – пожалуйста, проверяйте актуальность данных перед совершением заказа.

Заказала доставку из Магнита привезли заказ из Перекрестка вообще немо

Гость 3 февраля, 2024 год Заказала доставку из Магнита, привезли доставку из Перекрестка и вообще не мой! Заказ заказывала лежачей свекрови, получала её сиделка, увидела что заказ не наш поздно, когда курьер зашёл в лифт. Обратилась в службу поддержки с проблемой, в чат, долго выясняли… Результат, мой заказ не привезли не поменяли, компенсировать отказались! Как то так, просто ужас, придётся есть 10 банок чужого яблочного… Заказала доставку из Магнита, привезли доставку из Перекрестка и вообще не мой! Заказ заказывала лежачей свекрови, получала её сиделка, увидела что заказ не наш поздно, когда курьер зашёл в лифт. Обратилась в службу поддержки с проблемой, в чат, долго выясняли… Результат, мой заказ не привезли не поменяли, компенсировать отказались! Как то так, просто ужас, придётся есть 10 банок чужого яблочного пюре…

Ответ представителя Яндекс.Еда 3 февраля, 2024 год Здравствуйте! Не хотели вас разочаровать. Пожалуйста, напишите нам на почту или в соцсети
Вконтакте https://vk.com/id494936334 или https://vk.com/eda.yandex
Дополнительно сообщите номер заказа или номер телефона из аккаунта, а также приложите ссылку на этот отзыв. Мы постараемся помочь в решении вопроса.

Яндекс.еда – удобно, быстро, но часто не то и не туда. Поддержка беспо

Гость 2 февраля, 2024 год Регулярно пользуюсь приложением. При очередном заказе система решила, что я хочу самовывоз, хотя у меня всегда стоит выбор “доставка” и изменяются только адреса. Техподдержка посреди ночи с другого конца города предложила забрать заказ самостоятельно и отказалась доставку организовать даже за доплату. Потерянное время и весьма не маленькие деньги. Дополняю отзыв: судя по отзывам других пользователей проблема массовая и яндексу на… Регулярно пользуюсь приложением. При очередном заказе система решила, что я хочу самовывоз, хотя у меня всегда стоит выбор “доставка” и изменяются только адреса. Техподдержка посреди ночи с другого конца города предложила забрать заказ самостоятельно и отказалась доставку организовать даже за доплату. Потерянное время и весьма не маленькие деньги. Дополняю отзыв: судя по отзывам других пользователей проблема массовая и яндексу на нее просто плевать

Ответ представителя Яндекс.Еда 2 февраля, 2024 год Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Не должно возникать подобных ошибок на стороне приложения. Пожалуйста, пришлите номер телефона, привязанный к аккаунту, и описание проблемы на почту . Разберёмся и поможем вам.

Отменили заказ. Не привезли еду.

Иван 30 января, 2024 год Заказ еду через приложение. Через час смс об отмене заказа. Сразу позвонил курьеру, который сказал, что не дозвонился и сервис отменил доставку (15 шаверм на рабочий стол, так как было день рождения) и все вопросы туда. Заказ он «утилизировал» и никуда не поедет.

Спустя несколько часов общения с поддержкой выяснилось, что их курьер и сам сервис звонил на номер, который вовсе… Заказ еду через приложение. Через час смс об отмене заказа. Сразу позвонил курьеру, который сказал, что не дозвонился и сервис отменил доставку (15 шаверм на рабочий стол, так как было день рождения) и все вопросы туда. Заказ он «утилизировал» и никуда не поедет.

Спустя несколько часов общения с поддержкой выяснилось, что их курьер и сам сервис звонил на номер, который вовсе мне не принадлежит. Сбрасывал скриншоты, что никто не звонил, показывал, что в приложении другой номер, показывал смс от того же Яндекса, что номер был измерен последний в феврале 23 года, но все безрезультативно. Деньги возвращать за то, что я остался без заказа не собираются. Ошибку сервиса в отображении непонятного номера телефона у курьера не признают.

Номер вообще Республики Беларусь выскочил, который мне никак не принадлежит.

Отвратительный сервис

Гость 30 января, 2024 год Что бы найти работу курьера в нормальной организации,приходится пролистать 150 объявлений,этого го….но сервиса!!!который не уважает заказчиков не курьеров!!!за то рекламу проплачивать он умеет и это всё!!

Отвратительный сервис

Екатерина 30 января, 2024 год Пишу не по теме доставки,я пыталась найти работу курьера,строго не по доставке продуктов!!!!!!и,что вы думаете,представители кадровых агентств пишут,что есть выбор,что вы можете развозить что хотите!!там даже близко не указывается,что это яндекс еда!!об этом узнаёшь только когда тебе на ватцап высылат,все условия!!!а когда у них спрашиваешь,а можно возить,что угодно,но не продукты и работать не в форме,отвечают что нет!!!

Яндекс еда + мошенники, отличное сочетание

Limonka 29 января, 2024 год Сегодня, муж, проснувшийся после ночной смены, обнаружил пренеприятную картину у себя в телефоне, 10 транзакций в сумме на 25 т.р! Списаний в Яндекс еде по двум привязанным в ней картам, третья была киви кошелек свежевыпущенная и только в яндексе использованная, соответственно именно этот сервис стал источником утечки. Каким уж способом, неведомо. Суть в другом, карты заблокировали естественно сразу, часть заказов… Сегодня, муж, проснувшийся после ночной смены, обнаружил пренеприятную картину у себя в телефоне, 10 транзакций в сумме на 25 т.р! Списаний в Яндекс еде по двум привязанным в ней картам, третья была киви кошелек свежевыпущенная и только в яндексе использованная, соответственно именно этот сервис стал источником утечки. Каким уж способом, неведомо. Суть в другом, карты заблокировали естественно сразу, часть заказов на сумму 10 т.р., удалось отменить, часть же, на сумму 14 т.р., была получена и отменить не возможно, банки думают. Зато в приложении Яндекс еда (которую установили первый раз, ранее не пользовались), была преинтересная переписка. Мошенник, спрашивал, когда же ему привезут заказ, а так же ссылался, что курьер спрашивает смс для получения, которого якобы у него нет (что естественно, т.к. телефон у моего мужа который на минуточку спит и от мошенника на 1000 км!). После же, видимо курьер забивает на непредоставоенное смс уведомление и отдает заказ мошеннику. Как итог, выполненный заказ не отменить. Служба поддержки в начале отнекивается, что быть такого не может и нам очень жаль, но это не мы. Но после многочисленных аргументов сдаются, что очень опечалены и направили в отдел качества, чтоб такое более не повторялось, но нам помочь увы не может, не мы такие, правила такие. Я только одного не могу понять, как неповторение в дальнейшем подобного поможет в сложившейся ситуации и кто вернет деньги? Мошенника найдут за 1000 км? Ну да. А курьеру, по вине которого мы не смогли отменить заказ через банки, пальчиком погрозят? Если бы он не работал халатно, то мы бы могли заблокировать все операции своевременно! Спасибо Яндекс еде за помощь мошенникам!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Халатное отношение к работе курьера сервиса, по вине которого, невозможно своевременно отменить списание денег мошенниками

Ответ представителя Яндекс.Еда 29 января, 2024 год Здравствуйте!
Очень сочувствуем, что вы столкнулись с незаконными списаниями с карты.
Чтобы начать проверку по данному вопросу, необходимы некоторые данные, которые вам нужно направить на почту: .
— Первые 6 и последние 4 цифры номера вашей карты (в формате 123456***1234);
— Ваш номер телефона;
— Скриншот выписки по операции из интернет-банка, где будет указан статус заявки “Исполнено”;
— Заблокировали ли вы карту, с которой происходили подозрительные списания;
— Город, в котором вы находитесь.

Убитый вечер

Алекс 26 января, 2024 год Дважды заказывали еду (блины) на этом г####сайте. Первый раз из Теремка – итог 40 минут ожиданий курьер до него добежал (видно по карте), но внутрь не зашел, а сайт отписался что нет ответа от ресторана, отменил заказ и вернул деньги, даже в переписку не вступал. Сидим голодные 45 минут коту под хвост. Второй раз, в этот же день, через этот… Дважды заказывали еду (блины) на этом г####сайте. Первый раз из Теремка – итог 40 минут ожиданий курьер до него добежал (видно по карте), но внутрь не зашел, а сайт отписался что нет ответа от ресторана, отменил заказ и вернул деньги, даже в переписку не вступал. Сидим голодные 45 минут коту под хвост. Второй раз, в этот же день, через этот же отстойник заказали в 2Берега опять же блины, через час в поддержку написали , еще минут 40 переписывались, итог нам очень жаль, бла бла бла, это вражеский сбой. Деньги вернули и все – сидим голодные + рестораны по округе закрылись так как поздно. Впитываем ощущения.
Если себя уважаете, если хоть на чуть чуть имеете понимание, что вы клиенты, вы платите деньги и вам за это должны – уж лучше сами в магазин сходите и чего нибудь приготовте, но не пользуйтесь этим сервисом, пусть у штопанных ответсвеность просыпается (хотя их учить только болт тупить). Любите и уважайте себя, кроме себя вы никому не нужны.
P.S. как принести кинули 300 рублей на следующую покупку, типа извините. Удалил на хрен вместе с приложением- пусть подавятся. Достоинства:

1. Деньги вернули

Недостатки:

1. На клиента наплевать. Полная некомпетентность и понимание того что ничего же не будет, все равно схавают и купят

Ответ представителя Яндекс.Еда 26 января, 2024 год Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем вместе с логистами и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас.

Купил на тысячу – заплатил две..

Ольга 25 января, 2024 год Ужасный сервис! Сделала заказ на 1000 р, списали 1900 р. Оказалось, что включена какая-то функция “помощь рядом”!!! Я просто хочу заказать еду, а не сидеть и искать подвох в виде автоматических доп подписок. Тех поддержка отсутствует от слова “совсем”. Походу, чтобы что-то заказать через сервис, нужно с карты переводить все деньги и оставлять только на заказ!

Обращение в службу поддержки

Гость 22 января, 2024 год Заказала еду шашлык и шаурму из ресторана” мясо на мангале”-как оказалось это не ресторан а киоск “2×2 у дороги-со слов курьера”.В шаурме волос ,в одноразовом боксе с шашлыком :соус безвкусный ,жидкий ,без лаваша.При заказе пояснения о платной доставке не было.
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка… Заказала еду шашлык и шаурму из ресторана” мясо на мангале”-как оказалось это не ресторан а киоск “2×2 у дороги-со слов курьера”.В шаурме волос ,в одноразовом боксе с шашлыком :соус безвкусный ,жидкий ,без лаваша.При заказе пояснения о платной доставке не было.
За доставку со счета без моего согласия списали 308 рублей и +29 рублей -исполнительный сбор.Итог-еда не вкусная с волосами,соус невкусный.
Платная доставка без уведомления .Попросила решить мою проблему-игнор. Достоинства:

1. Нет плюсов.

Недостатки:

1. Скрытые комиссии ,без согласия покупателя

Ответ представителя Яндекс.Еда 22 января, 2024 год Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .

Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!

Отказ вернуть деньги за недоставленный заказ

Гость 17 января, 2024 год Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@

17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за… Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@

17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за заказ, который я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ПОЛУЧИЛА. Деньги , списанные с карточки, отказались возвращать в связи с тем, что я не ответила на их звонок, но звонков не было вообще!
Точнее, был один с телефона  84951364712, я объяснила, что не делала заказ и отказалась от него. Мне сказали, что понятно.
Мне его НЕ ПРИВЕЗЛИ, СООТВЕТСТВЕННО.
Больше звонков не было, но поддержка упорно пишет, что не дозвонилась до меня. Это как?
Я выслала скрин в службу поддержки об отсутствии звонков.
Выслала номер карты, справку из банка, еще раз номер телефона с просьбой позвонить. Но никто так и не позвонил. Пишут, что не дозвонились, но звонков не было!
Просто тупо списали деньги за несуществующий заказ. Я просто в шоке!!! Это новый вид воровства? Две тысячи для меня большие деньги!!!

Ответ представителя Яндекс.Еда 17 января, 2024 год Здравствуйте.
Хотелось бы детально разобраться с вашим вопросом. Пожалуйста, обратитесь к нам через любой удобный канал связи – https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Нам важно понять на чьей стороне произошла ошибка и принять необходимые меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем!

Ни денег, ни еды😬

Гость 16 января, 2024 год Заказал три пиццы, естественно оплатил онлайн заранее. За 5 мин.до приезда Яндекс курьера, ребёнок случайно отменил заказ. Заказ принесли. Через минуту возвращается курьер и говорит, отдайте пиццу. Итог, пиццу забрали, деньги не вернули.

Источник