Яндекс Go отзывы

Яндекс гоу точно не для бизнеса

Гость понедельник, 1 апреля Идея классная, реализация полный провал. Решила подключить для организации. Деньги ушли не на Гоу, а на Заправки. Не знаю почему. Попросила перекинуть средства. Отказали, сказали заполнить заявление на возврат. Отправила. Якобы они не могли его открыть. В общем второй месяц не могу воспользоваться услугой и вернуть деньги. Хотя по закону обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Сотрудники абсолютно не… Идея классная, реализация полный провал. Решила подключить для организации. Деньги ушли не на Гоу, а на Заправки. Не знаю почему. Попросила перекинуть средства. Отказали, сказали заполнить заявление на возврат. Отправила. Якобы они не могли его открыть. В общем второй месяц не могу воспользоваться услугой и вернуть деньги. Хотя по закону обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Сотрудники абсолютно не слышат и не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту и удержать его. Отвечает шаблонными фразами по кругу. Желание пользоваться данным сервисом уже нет.

Ответ представителя Яндекс Go вторник, 2 апреля Здравствуйте! Хотели бы разобраться, как это случилось и на какой стадии сейчас обращение. Напишите нам на подробности, пожалуйста

ВНИМАНИЕ В147 РК 198 безобразный водитель

Виноградова среда, 27 марта Отказался везти меня с ребёнком и рюкзаками с продуктами. На руках!!!!! У ребёнка была премаленькая собачка!!!! Запачкать что- то в салоне она не смогла бы! Просто хомяк! Сказал, что с собакой!!!! Не возит. Отьехал и смотрел как мы снова натягиваем с ребёнком рюкзаки с продуктами и с собачкой на руках уходим на стоянку такси. Ехать всего 7 мин!Ещё сняли… Отказался везти меня с ребёнком и рюкзаками с продуктами. На руках!!!!! У ребёнка была премаленькая собачка!!!! Запачкать что- то в салоне она не смогла бы! Просто хомяк! Сказал, что с собакой!!!! Не возит. Отьехал и смотрел как мы снова натягиваем с ребёнком рюкзаки с продуктами и с собачкой на руках уходим на стоянку такси. Ехать всего 7 мин!Ещё сняли за услугу 331руб. Будьте бдительны и не садитесь в машину белый Hyundai Sonata В147РК 198. Водитель Рахманов Фирузджон Абдухабибович. Во Всеволожске Ленинградской области Достоинства:

1. Только минус!!!!!

Недостатки:

1. Отказ везти

Ответ представителя Яндекс Go четверг, 28 марта Здравствуйте! А вы выбрали дополнительную услугу «Питомец»? Без неё водитель может отказаться от заказа по правилам сервиса. Будем рады, если отправите нам на почту: или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона. Хотели бы всё проверить

Потеряли посылку

Алёна пятница, 22 марта Все добрый вечер. Жаль что не почитала отзывы раньше. Оформили значит у меня заказ на Авито, транспортная компания Яндекс Go. Товар был отправлен 14 марта должен был придти 19. Сегодня 22 получатель свой товар так и не получил. Тех поддержка Яндекс пишет одни отписки….. пишите а Авито, мы не можем отследить товар, мы не знаем где он, а сегодня вообще… Все добрый вечер. Жаль что не почитала отзывы раньше. Оформили значит у меня заказ на Авито, транспортная компания Яндекс Go. Товар был отправлен 14 марта должен был придти 19. Сегодня 22 получатель свой товар так и не получил. Тех поддержка Яндекс пишет одни отписки….. пишите а Авито, мы не можем отследить товар, мы не знаем где он, а сегодня вообще на контак так и не вышли, так же писала в Авито поддержку, на что там отвечают пишите в поддержку Яндекс Гоу. И все дорогие мои по 10 кругу. Прошу заметить что под постами людей которые тут пишут, отвечает Яндекс с просьбой написать им на почту и вуаля, на почту тоже писала. Ответ идентичный. Пришла в ПВЗ от куда был отправлен товар и опять ничего

Ну и такси!!

Гость четверг, 21 марта Решил заказать такси.зашел в приложение.Цена заказа 198 руб.Нет думаю дороговато решил глянуть другое такси .Посмотрел другое ещё дороже,решил вернуться в Яндекс.Захожу в приложение,ого такси уже 210 руб. Нет решил вернуться к другому там получается теперь дешевле . На другом такси нужно было подождать.Ждать некогда.Решил опять вернуться в Яндекс.Захожу в приложение , ничего себе такси уже 240 !! Стало интересно!! Начал… Решил заказать такси.зашел в приложение.Цена заказа 198 руб.Нет думаю дороговато решил глянуть другое такси .Посмотрел другое ещё дороже,решил вернуться в Яндекс.Захожу в приложение,ого такси уже 210 руб. Нет решил вернуться к другому там получается теперь дешевле . На другом такси нужно было подождать.Ждать некогда.Решил опять вернуться в Яндекс.Захожу в приложение , ничего себе такси уже 240 !! Стало интересно!! Начал просто выходить и заходить в приложение и что вы думаете?)) Цена росла неумолимо с каждым новым заходом .Когда цена дошла до 480 руб стало уже не интересно))).Уважаемые господа,как вы думаете много ли у вас с таким сервисом будет клиентов?!!! Или опять плакаться будете как с поисковиком что Гугл вас ущемляет!!

Исчез груз на 142 500р.

Гость среда, 13 марта Сегодня заказала доставку по Москве. Забрать груз с карго на сумму почти 150тыс! Деньги за доставку снялись . Груза нет!!!

Ответ представителя Яндекс Go среда, 13 марта Интересно, где же груз… Напишите коллегам из поддержки Доставки вот сюда , пожалуйста. Они помогут во всём разобраться

Долгий перенос

Гость среда, 13 марта Знаете сколько везти доставку с Авито с Москвы метро Белорусская до Москвы метро Аннино 2 дня вы подумаете наверное? Не … 3? Не… 5? Не 7? Не 8? Да вы угадали. Легче было самому прокатиться 40 мин туда и обратно…. Отправили 8 должны были 11 привезти перенесли на 12 а после сразу на 16

Ужасный агрегатор такси

Гость 7 марта, 2024 год Агрегатор Яндекс Go потерял берега.
За поездку на расстояние 1,7 км берёт 460 руб. = 270 руб./км. И ему не важно инвалид, старик или грудной ребёнок. На всё – ответ высокий спрос, который у него длится в течение всего дня.
Даже Автодор себе такого не позволяет, во всяком случае, пока.

безответственное отношение к клиентам

Гость 1 марта, 2024 год Обратилась в сервис яндекс такси, чтобы приняли меры в отношении водителя Королёва Артемия. Этот человек получил реальный срок за ДТП со смертельным исходом. В итоге результат 0, человек продолжает работать в такси и возит людей. Сервису абсолютно наплевать доедете вы живым или нет.

Ужасное качество обслуживания

Гость 29 февраля, 2024 год Ужасное такси, в том плане, что такси приезжает не на то место, которое определяет gps. Когда звонила в фирму, мне сказали что это у меня не посадки со связью. И такси не доехало до нужного места как включают датчик, что такси приехало. Обман и только обман.

хамство курьера

Гость 22 февраля, 2024 год 22.02.24 сделала заказ в Дикси ( 322853/22/02/2024-IM ) Позвонила курьеру, чтобы уточнить адрес доставки и попросила проверить заказ, тк в прошлый раз было недовложение и курьеру пришлось возвращать его.
В ответ этот гражданин агафошин а.д. с номером Т 670 черный хендай, стал истерично орать, в конце вообще перешел на мат. В результате такого хамства заказ просто отменила, и в…

22.02.24 сделала заказ в Дикси ( 322853/22/02/2024-IM ) Позвонила курьеру, чтобы уточнить адрес доставки и попросила проверить заказ, тк в прошлый раз было недовложение и курьеру пришлось возвращать его.
В ответ этот гражданин агафошин а.д. с номером Т 670 черный хендай, стал истерично орать, в конце вообще перешел на мат. В результате такого хамства заказ просто отменила, и в следующий раз буду заказывать через др. доставщика. Господа, если вы набираете в штат истеричных персонажей, не умеющих разговаривать с клиентами, которые даже не понимают смысла того, что им говорит клиент, будьте готовы к потере денег Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. отвратительное хамство быдловатого курьера

Ушербный сервис

Гость 17 февраля, 2024 год Янедкс гоу принимает заказа , потом динамит клиента мол ещё чуток подождите а потом звонок извините мы не можем привезти ваш заказ, вам скидка. А по этогу нет не скидки не заказа .УШЕРБЫ!!!

Систематически подают машину не по адресу, а рядом.

Владимир 16 февраля, 2024 год Вызываем на адрес Чапаевская, 205. Машина приходит либо ну Ульяновскую, либо на Молодогвардейскую. Подъехать отказываются, хамят.

Доставка украла планшет подменив его на роутер.

Гость 5 февраля, 2024 год Отвратительна контора. Купил на Авито планшет с доставкой от Яндекс. Привезли вместо планшета роутер. На мои обращения мне сказали что не могут дозвониться водителю и решайте сами с Авито эту проблему. Даже не вернули деньги за доставку. Достоинства:

1. Нет

Неверная? Геолокация

Маргарита 4 февраля, 2024 год Вызывала такси стоя на крыльце ресторана по адресу Маршала Катукова, 23. жёлтый Skoda Rapid ВМ37999, водитель Орехов Дмитрий Игоревич почему-то подъехал на Маршала Катукова, 24 к.1. На нужный адрес подъезжать отказался. После отмены заказа списали 218.00 рублей. Не первый подобный случай в моей практике. Проблемы в геолокации или недобросовестности водителей – вопрос открытый.

Организация

Гость 4 февраля, 2024 год Никому не рекомендую данную фирму,начиная от руководства до водителя ,то ли не знают что делать.Провести чистку в данной конторе Недостатки:

1. Города вообще не знают

Плохое обслуживание

Мария 2 февраля, 2024 год Сегодня вызвала такси,первый водитель не успел завершить поездку,уже принял заказ,через 10мин.ожидания ответил,что надо ещё ждать 20минут.Второй водитель встал на дороге в150метрах за сугробом,на звонок не отвечал,сам перезвонил,когда набежало дополнительно больше 50рублей.Ужасный сервис Янндекс гоу.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ

Гость 1 февраля, 2024 год Оплатить не смоги, не одна не вторая сторона, звонил в поддержку на номер 88123666666 в итоге как сказал оператор я неадэкватный, и еще по угарал надо мной, короче у вас сервис совсем неочем, более того сейчас этот текст я опубликую на всех возможных площадках

Ответ представителя Яндекс Go 1 февраля, 2024 год Автор, здравствуйте! Не смогли оплатить поездку? Расскажите, пожалуйста, подробнее на почте . Ещё понадобится ваш номер телефона, с которого был заказ, дата, время и адреса поездки

Просто жадность

А. Б 30 января, 2024 год Заказывал такси, оплата была наличкой, но через некоторое время сняли и с карты 143р,необратил внимания сначала, через день снова воспользовался услугами такси и оп снова с карты сняли 143р,стал разбираться и оказалось в одно и тоже время ехал в двух разных авто, писал в поддержку, просили то одно то другое, то скриншот не пойдут, надо выписку из банка, в конце… Заказывал такси, оплата была наличкой, но через некоторое время сняли и с карты 143р,необратил внимания сначала, через день снова воспользовался услугами такси и оп снова с карты сняли 143р,стал разбираться и оказалось в одно и тоже время ехал в двух разных авто, писал в поддержку, просили то одно то другое, то скриншот не пойдут, надо выписку из банка, в конце концов вернули 143р,больше нет, к самим водителям нет претензий, но поддержка, видимо им нужен такой имидж, есть другие агрегаторы

Хуже нет и быть не может

Гость 29 января, 2024 год Люди добрые, не пользуйтесь доставкой курьерской службой посылок! У меня 6 дней посылка не покидала пункта отправки и выдачи, хотя мне было сказано, что на следующий день её заберёт курьер. Деньги списывают сразу, а доставлять не торопятся. Если нет курьеров, закройте пункты отправки или пусть руководство доставляет само. Бог всё видит. Дкньги за доставку от 8 января ещё не вернули,… Люди добрые, не пользуйтесь доставкой курьерской службой посылок! У меня 6 дней посылка не покидала пункта отправки и выдачи, хотя мне было сказано, что на следующий день её заберёт курьер. Деньги списывают сразу, а доставлять не торопятся. Если нет курьеров, закройте пункты отправки или пусть руководство доставляет само. Бог всё видит. Дкньги за доставку от 8 января ещё не вернули, и когда это произойдёт не известно Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Во всём. Начиная с отправки и заканчивая до возврата денег

Обслуживание безобразное, отношение к работе безответственное

Гость 29 января, 2024 год Качество услуг ниже уровня канализации. Дают таксистам неправильные адреса, не могут найти свободные такси, машины не дождешься, особенно в плохую погоду. Приходится по нескольку раз переоформлять заказ. Быстрее пешком дойдешь, чем дождешься машину. Ни за что не отвечают. В часы пик задирают цены до космических. Нам в нашем городе не нужны такие услуги. Делайте у себя в Москве что хотите,… Качество услуг ниже уровня канализации. Дают таксистам неправильные адреса, не могут найти свободные такси, машины не дождешься, особенно в плохую погоду. Приходится по нескольку раз переоформлять заказ. Быстрее пешком дойдешь, чем дождешься машину. Ни за что не отвечают. В часы пик задирают цены до космических. Нам в нашем городе не нужны такие услуги. Делайте у себя в Москве что хотите, а из Саратова убирайтесь, чтобы вас здесь не было!

Проблема заказать такси с автокреслом и бустером

Гость 20 января, 2024 год Заказать такси в Москве с двумя креслами для детей жуткая проблема. Иногда по 30 минут жду ответа. Куча отказов, хотя ехать за такую цену 15 минут. Останавливаются где попало. Счётчик включают до того, как подъедут. Сегодня вообще жуть. Заказ взял таксист время ожидания машины 28 минут. Ждём. Через 3 минуты звонок от него что Вам 25 минут ждать, откажитесь… Заказать такси в Москве с двумя креслами для детей жуткая проблема. Иногда по 30 минут жду ответа. Куча отказов, хотя ехать за такую цену 15 минут. Останавливаются где попало. Счётчик включают до того, как подъедут. Сегодня вообще жуть. Заказ взял таксист время ожидания машины 28 минут. Ждём. Через 3 минуты звонок от него что Вам 25 минут ждать, откажитесь от поездки, и т.п. После отказа списали 350 рублей. Это так теперь деньги зарабатывают на такси, не двигаясь с места, требуя, чтоб пассажиры отменили поездку? В итоге только через 40 минут после отмены дождалась другую машину. И это сервис с двумя детьми и двумя музыкальными инструментами весом 17 кг. на холоде за тысячу с лишним в один конец. Спасибо огромное за сервис.

Искусственно созданная проблема

vovanhitrovan 17 января, 2024 год Всё хорошо пока нет технического сбоя. Как только появляется проблема сотрудники яндекс го не собираются её решать. Видимо действует осознание большой базы клиентов, отсюда пренебрежительное к ним отношение. Одним больше одним меньше.

Кража товара, шантаж и полное безразличие Сервиса!

Максим 17 января, 2024 год Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к., половину посылки он отдал грузчику, а вторую осознанно нет. На след. день выясняется, что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, похвонили ему. Водитель тупо начал заниматься шантажом и вымогательством денег за… Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к., половину посылки он отдал грузчику, а вторую осознанно нет. На след. день выясняется, что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, похвонили ему. Водитель тупо начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне, что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром.

На вопрос, почему ты не отдал товар сразу весь грузчики, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш имбецил и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багадник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями рпзговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, плевать. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по зорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, тоесть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками весь вечер занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его зад прикрыть! Во класс
Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отзыв достаточно информативен

Водитель украл товар, занимался шантажом, яндекс не помог!

Максим 17 января, 2024 год Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель тупо начал заниматься… Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель тупо начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка оплатите, что потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал тоже оплатите, так как багажник был заполнен нашим товаром. На вопрос, почему ты не отдал товар сразу весь грузчики, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш имбецил и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, плевать. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, тоесть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар и тем самом прекыться им и ему, что мол они такие хорошие и пушистые. Но у меня есть видеозаписи и аудиозаписи как человек вымогал деньги и так же видео как он принимал товар и отдавал его не полностью. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь с

ервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его зад прикрыть! Во класс

Ответ представителя Яндекс Go 17 января, 2024 год Здравствуйте! Я из поддержки Go. Уточните, пожалуйста, водитель вернул вам ваш товар? Хочу ещё раз всё перепроверить. Напишите пожалуйста на почту

Благодарность

Вера 13 января, 2024 год Благодарю таксиста Киа Рио -номер169 (кажется правильно написала номер, буквы не помню). Приехал быстро, был вежлив, довез аккуратно. Побольше бы таких ребят в такси.

Испортил настроение

Вера 13 января, 2024 год Ждали сегодня вечером такси Н883ХК белый Skoda у метро Бульвар Дмитрия Донского. Сначала водитель попросил идти к шоссе, а не стоять около метро. Потом сказал, что он проехал мимо. Потом сказал, что ему далеко разворачиваться и он скорей всего не приедет. Пришлось вызывать другое такси. Промёрзли -23°, опоздали на встречу.

Ответ представителя Яндекс Go 13 января, 2024 год Странно, что водитель просто не подъехал к вам 🙁 Пришлите, пожалуйста, нам на почту свой номер телефона из приложения и скриншот заказа

Заставляют вносить полные данные карты

Гость 13 января, 2024 год Заставляют вносить полные данные банковской карты’ якобы водители не везут за наличные. И это в Ханты-Мансийске под нтсом у Губернатора. Что говлрить о других городах. Обнаглели вконец!

Бывший клиент

Гость 12 января, 2024 год Такси ужасное, оштрафовали меня на 100 руб из-за того, что водитель приехал не туда куда я указал назвав точный адрес.

Ответ представителя Яндекс Go 12 января, 2024 год Здравствуйте! Давайте мы проверим ваш заказ. Подскажете дату и ваш номер телефона на почту ?

Приехала в город свой после 22.00

Виктория 9 января, 2024 год Приехала в город свой после 22.00 около меня было достаточно машин,но дали машину которая находилась почти 1 км от меня на улице был мороз и при этом если я бы отказалась от заказа с меня списалось бы 140 рублей вопрос за что такая большая сумма списалась бы?И еще 3 минуты бесплатно ожидания высвечивается в окне уведомления хотя водитель еще… Приехала в город свой после 22.00 около меня было достаточно машин,но дали машину которая находилась почти 1 км от меня на улице был мороз и при этом если я бы отказалась от заказа с меня списалось бы 140 рублей вопрос за что такая большая сумма списалась бы?И еще 3 минуты бесплатно ожидания высвечивается в окне уведомления хотя водитель еще от меня находится за 500 метров это как, а если еще и задерживаешь минуты на 3 списывается около 20 рублей цена поездки и так не маленькая
Объясните мне пожалуйста почему даете машину самую дальнюю может человек опаздывает,на улице не плюс 30 а мороз стоит минус 15-20 и мерзнет стоит
Последнее время вот не нравится везде один Яндекс Недостатки:

1. Обнаглели в край

Это трындец

Павел 8 января, 2024 год Элементарный вопрос – получение чека превратился в мапет-шоу, с отсылками в таксопарк. Какой нахрен таксопарк, если это ИП? Надеюсь когда монополия Яндекса кончится, такая хрень прекратится.

Источник