Летуаль отзывы

Работа на складе Летуаль Подольск

Гость 4 сек назад Нам предложили работу вахтовым методом в летуаль город Подольск .
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру… Нам предложили работу вахтовым методом в летуаль город Подольск .
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру или еще что то . Но ставки 3100 нету это все обман максимум что вам могут предложить это 2800. Обещали расчет в конце вахты но тут тоже обман, расчет вы получаете через пару недель после окончания вахты . Так же компания предоставляет общежитие приехав туда убедилась что это была ошибка , куча наркоманов , тараканов ,вонь стоит страшная и очень грязно. Не советую идти в данную компанию . Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Обманывают на зарплату , обманывают на график

Обманываю покупателя, воруют деньги

Полина суббота, 30 марта Уже не первый раз столкнулась с обманом в магазине Летуаль. При заказе на сайте, применении промокодов и списании бонусов цена на позицию становится выгодная для клиента, но не для магазина Летуаль. Оплачиваешь, ждешь, а его отменяют по причине отсутствия на складе магазина, при этом стоишь у витрины и видишь, что всё есть:-). Если перезаказать без скидок, то товар тут же… Уже не первый раз столкнулась с обманом в магазине Летуаль. При заказе на сайте, применении промокодов и списании бонусов цена на позицию становится выгодная для клиента, но не для магазина Летуаль. Оплачиваешь, ждешь, а его отменяют по причине отсутствия на складе магазина, при этом стоишь у витрины и видишь, что всё есть:-). Если перезаказать без скидок, то товар тут же находится. Позорище! Также мне не возвращают деньги за применённый подарочный сертификат, как и многим девочкам в отзывах. Просто игнорируют притензии. Воруют наши деньги без стыда и совести. Девочки, прекращайте пользоваться этой конторой, и пусть они побыстрей обанкротятся!

Хуже отношения к своим клиентам ч не встречал

Андрей суббота, 30 марта В день рождения супруги хотел сделать подарок, с этой целью 27.03.24 был сделан заказ № 1422752390 доставка товара на 29.03.24 в период с 18⁰⁰ до 23⁰⁰. Курьер позвонил в 15³³ и сообщил, что будет через 30 минут, на что я ему объяснил ситуацию для чего был сделан заказ заранее и выбран промежуток времени, когда человек будет дома, на что… В день рождения супруги хотел сделать подарок, с этой целью 27.03.24 был сделан заказ № 1422752390 доставка товара на 29.03.24 в период с 18⁰⁰ до 23⁰⁰. Курьер позвонил в 15³³ и сообщил, что будет через 30 минут, на что я ему объяснил ситуацию для чего был сделан заказ заранее и выбран промежуток времени, когда человек будет дома, на что курьер начал хамить и сказал, что привезет заказ завтра, Я сообщил, что этот вариант не подходит и что заказ должен быть доставлен строго в указанное время, он сказал, что будет в 23⁰⁰ ждите и больше от него не было звонков и на телефон он не отвечал. Заказ доставлен не был. В 23⁴⁵ я позвонил оператору с целью выяснить где мой заказ. На что я получил ответ, что запрос в курьерскую службу подам и они ответят через 2 часа, это было в 23⁵⁰. Я объяснил оператору всю ситуацию, что был испорчен праздник, подарок должен был быть доставлен строго в указанный день и время, что заказ был сделан за ранее именно с этой целью, на что получил ответ “а что вы хотите”. Такого отвратительного обслуживания и скотского отношения с клиентами я ещё ни где не получал. Требую вернуть мои деньги мне сообщили что в течении 5 дней. Ни кому не советую делать здесь покупки, особенно если не хотите что бы праздник был испорчен.

Невозможно оплатить заказ

Евгения суббота, 30 марта Прислали бонусы, которыми невозможно воспользоваться. Не возможно оплатить покупку. Пробовала 7 раз. 3 раза звонила в поддержку. 1 раз сказали переустановить приложение. Результат тот же. 2 раз включили музыку. 3 раз сказали это у вас проблемы с акквунтом, пишите притенщию и с вами свяжутся. Написала, результата никакого.

Проигнорировали

М пятница, 29 марта К концу марта за предыдущие покупки мне было начислено порядка 10 000 бонусов, но потратить их я так и не смогла: магазин меня просто проигнорировал. Девочки-продавщицы в магазине, желая помочь, советовали потратить эти самые бонусы на покупку, но смс от магазина НЕ доходят. Более того, сами продавцы связались с поддержкой своей компании, но и там… К концу марта за предыдущие покупки мне было начислено порядка 10 000 бонусов, но потратить их я так и не смогла: магазин меня просто проигнорировал. Девочки-продавщицы в магазине, желая помочь, советовали потратить эти самые бонусы на покупку, но смс от магазина НЕ доходят. Более того, сами продавцы связались с поддержкой своей компании, но и там им отказали. Ассистент службы поддержки Ксения вообще заявила мне в переписке, что меня не существует: ни меня, ни такого номера телефона, ни, конечно же, бонусов!!, хотя мои бонусы в программе лояльности Л’Этуаль были видны продавцам аж в 2-х разных магазинах!!
Продавщицы были, мягко говоря, шокированы таким поведением собственной службы поддержки и даже высказали мысль, что магазин просто “ныкает” такие большие скидки для покупателя. Ксении “большой привет”!

Плохое качество Обслуживания

Гость пятница, 29 марта Добрый день, была в магазине г. Люберцы тц Торговые Ряды 29.03.2024 приблизительно с 12:00- 12:17 забирала заказ) первую часть заказа мне выдали, все хорошо а вот вторую долго не могли найти девушка кассир к ней претензий нет. Просто она не видела заказ и сказала что скорее всего он еще не поступил но у меня в приложении в статусе… Добрый день, была в магазине г. Люберцы тц Торговые Ряды 29.03.2024 приблизительно с 12:00- 12:17 забирала заказ) первую часть заказа мне выдали, все хорошо а вот вторую долго не могли найти девушка кассир к ней претензий нет. Просто она не видела заказ и сказала что скорее всего он еще не поступил но у меня в приложении в статусе заказа указано что заказ уже в магазине. И тут подходит другая девушка к сожалению имени не знаю, и спрашивает ЧТО У МЕНЯ НЕ ТАК.
– что у меня может быть не так если мой заказ не можете найти
Она взяла мой телефон и смотрит еще раз номер заказа и говорит что я уже получила его
-Как я могла его получить если мне сказали что он еще не поступил?
На этот вопрос мне просто закатали глаза
Потом первая девушка кассир еще раз проверила номер заказа и все же нашла его и спасибо ей большое
Ну вот если бы я ушла когда мне сказали что мне уже выдали заказ получается его выдали не мне а кому-то другому и я потеряла бы так свой заказ и свои деньги.
Очень неприятная ситуация из-за одного сотрудника магазина после чего еще надо подумать вернуться ли за покупками или нет

Не делайте заказы в Летуаль

Гость четверг, 28 марта С 3 марта жду заказ, как и многих меня просто игнорят , но к сожалению мы читаем отзывы про магазин уже после того как отправили деньги и не получаем заказ

Не доставили товар, не вернули деньги

Гость понедельник, 25 марта На 8 марта захотела сделать себе подарок, 05.03 сделала в Летуаль онлайн-заказ со 100% предоплатой, доставка была назначена на 14.03. В итоге доставки нет, денег нет, зато нервы потрепали изрядно. В указанный продавцом срок доставки не было, как и сообщения о переносе даты доставки. Написала обращение в личном кабинете, которое было проигнорировано. Через два дня решила больше не ждать… На 8 марта захотела сделать себе подарок, 05.03 сделала в Летуаль онлайн-заказ со 100% предоплатой, доставка была назначена на 14.03. В итоге доставки нет, денег нет, зато нервы потрепали изрядно. В указанный продавцом срок доставки не было, как и сообщения о переносе даты доставки. Написала обращение в личном кабинете, которое было проигнорировано. Через два дня решила больше не ждать доставку, и позвонила на горячую линию, чтобы отменить заказ.
С даты заказа прошло три недели. За это время четыре раза звонила на горячую линию, где мне отвечали заученными фразами, чтобы отвязаться. Пыталась отменить заказ через личный кабинет и о магия, статус заказа до сих пор в пути, но кнопка “отменить” исчезла. Деньги до сих пор не вернули, статус заказа- в пути.
Все покупатели, которые оставляют под вашим сайтом аналогичные моему отзывы о не поставленном товаре и не возврате денег вправе требовать от вас возврат денежных средств и компенсацию согласно ГК РФ статья 395 за незаконное пользование чужими денежными средствами, а так же неустойку за неисполнение требований о возврате по статье 28 закона о защите прав потребителей. Призываю всех пострадавших от этой наглой компании объединиться и сделать коллективный иск.
А тем кто ещё не делал заказы в Летуаль рекомендую обратить внимание на других продавцов и никогда ничего здесь не покупать!

Туалетная вода , которая не пахнет.

Татьяна. пятница, 22 марта Приобрела себе туалетную воду Эсте Лаудер, пробник в магазине имел очень приятный и стойкий запах . А купленный мною парфюм Bronz goddess оставляет слабый запах на одежде и все. Кондиционер для белья за 6000 тыс!!?

Откровенный лохотрон.

Гость среда, 20 марта Оплатил подарочные сертификаты на 8 марта, но так до сих пор и не получил. Деньги также не вернули.
Ни на одно обращение нет обратной связи, просто ждите.
Просто кинули на деньги…

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость понедельник, 18 марта Магазин прислал товар, который сломался через 3 минуты использования (стоимость товара более 15 тысяч). Вот уже 2 месяца магазин не возвращает ни деньги, ни товар, мой запрос перенаправляют другим специалистам, а те в свою очередь игнорируют. По телефону обещают связаться в течение 2–3 дней, но как понимаете никто со мной не связывается (звонков им было совершено около 6 за всё… Магазин прислал товар, который сломался через 3 минуты использования (стоимость товара более 15 тысяч). Вот уже 2 месяца магазин не возвращает ни деньги, ни товар, мой запрос перенаправляют другим специалистам, а те в свою очередь игнорируют. По телефону обещают связаться в течение 2–3 дней, но как понимаете никто со мной не связывается (звонков им было совершено около 6 за всё это время). Сейчас написано обращение в Роспотребнадзор и магазин будет обязан вернуть не только деньги за бракованный товар, но неустойку за просроченный срок возврата. Такого мерзкого отношения я ещё не встречал от крупных компаний. Вместо спокойного признания своей ошибки они игнорируют и прячутся в надежде, что покупатель успокоится и забудет. Так что подумайте 100 раз перед тем, как покупать что-то дорогое в этом магазине. Никто вам не вернёт ваши деньги, пока дело не дойдёт до суда.

Ответ представителя Летуаль среда, 20 марта Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните, есть ли у вас номер обращения? Мы подключимся к решению вопроса..

Сделайте нормальную поддержу

Гость понедельник, 18 марта Так и не вернули деньги за товар который так и не доставили !
Привезти чужой товар ! Забрали его.
2 месяца пишу , звоню , толку ноль , перенаправляют куда угодно лишь бы не решать . Потом написали отправить не почту подтверждение о том что отдала товар . И оказалась почты такой не существует ! Это фиаско .
Никогда больше ничего не куплю… Так и не вернули деньги за товар который так и не доставили !
Привезти чужой товар ! Забрали его.
2 месяца пишу , звоню , толку ноль , перенаправляют куда угодно лишь бы не решать . Потом написали отправить не почту подтверждение о том что отдала товар . И оказалась почты такой не существует ! Это фиаско .
Никогда больше ничего не куплю .

Доставка самая ужасная какая есть в мире

Вамер воскресенье, 17 марта Жена заказала товар в интернет магизине летуаль себе подарок на 8 марта, уже прошло две недели летуаль все время переносит доставку, ни конкретный день ни конкретное время, ждите с утра и до вечера, как будто кроме летуаля никто больше не работает и никаких дел ни у кого нету. Самый паршивый магазин, товар говно, а услуги по доставке еще хуже, никогда… Жена заказала товар в интернет магизине летуаль себе подарок на 8 марта, уже прошло две недели летуаль все время переносит доставку, ни конкретный день ни конкретное время, ждите с утра и до вечера, как будто кроме летуаля никто больше не работает и никаких дел ни у кого нету. Самый паршивый магазин, товар говно, а услуги по доставке еще хуже, никогда не покупайте в летуаль ничего!!! Лучше немного переплатить и купить в любом другом магазине хотябы в том же золотом яблоке, сервис на высшем уровне во всем!!!

Ответ представителя Летуаль среда, 20 марта Здравствуйте, сожалеем, что разочаровали вас. Мы обеспокоены и хотим вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Все нервы истрепали

Гость воскресенье, 17 марта Заказ сделала перед 23 февраля. Доставка курьером должна была быть в сам праздник. Конечно же, ничего не доставили. Больше 2 недель поддержка не могла мне ничего внятного ответить и игнорировала запросы на возврат средств. На третью неделю раздается звонок от курьера, который ломится ко мне домой, хотя день рабочий. Спасибо ему хотя бы за то, что приехал на работу.
Магазин… Заказ сделала перед 23 февраля. Доставка курьером должна была быть в сам праздник. Конечно же, ничего не доставили. Больше 2 недель поддержка не могла мне ничего внятного ответить и игнорировала запросы на возврат средств. На третью неделю раздается звонок от курьера, который ломится ко мне домой, хотя день рабочий. Спасибо ему хотя бы за то, что приехал на работу.
Магазин ужасный, поддержка просто плюет в лицо покупателям, с курьерской службой у них вообще не понятно какие отношения.

Ответ представителя Летуаль среда, 20 марта Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что заставили вас потратить столько нервов и времени. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Доставку заказа задерживают на 5 дней

Гость пятница, 15 марта Сделала заказ на 14000 рублей, в назначенный срок заказ не поступил, пришлось пять дней подряд звонить на горячую линию, выяснять что с ним и когда поступит, сроки не называли, сказали просто ждать, в итоге заказ пришел на 5 дней позже, праздник к которому его заказывала как подарок уже прошел, потраченное время, нервы, и деньги зря. Интернет магазин, не смотря на… Сделала заказ на 14000 рублей, в назначенный срок заказ не поступил, пришлось пять дней подряд звонить на горячую линию, выяснять что с ним и когда поступит, сроки не называли, сказали просто ждать, в итоге заказ пришел на 5 дней позже, праздник к которому его заказывала как подарок уже прошел, потраченное время, нервы, и деньги зря. Интернет магазин, не смотря на сумму заказа не делает комплиментов и подарков покупателям, даже в ситуации когда подвели покупателя, в отличии от других магазинов. В следующий раз буду заказывать в более надежном магазине, где лучше относятся к постоянным покупателям. Недостатки:

1. Не делают подарков даже при покупке на 14000 рублей, задерживают доставку, сроки задержки не называют.

Не возвращают бонусы

Гость пятница, 15 марта Оформила заказ через сайт ,оплатила часть заказа бонусами ,а именно 7605р.Чуть позже увидела ,что заказала не тот парфюм и отменила заказ ,хотела тут же пере заказать ,но поняла ,что бонусы мне вернули только 1300,а остальное не возвращают уже 3 день .Написала уже 2 претензии ,звонила много раз на горячую линию ,но вопрос так и не остался решен .Самое главное,что эти… Оформила заказ через сайт ,оплатила часть заказа бонусами ,а именно 7605р.Чуть позже увидела ,что заказала не тот парфюм и отменила заказ ,хотела тут же пере заказать ,но поняла ,что бонусы мне вернули только 1300,а остальное не возвращают уже 3 день .Написала уже 2 претензии ,звонила много раз на горячую линию ,но вопрос так и не остался решен .Самое главное,что эти бонусы скоро могут просто сгореть и мне их никто не возместит .Операторы просто говорят ,что не могут с этим ничего поделать ,все скидывают на отдел который работает с притензиями.Просто дурдом и развод ужасный .Обманывают клиентов .Деньги через банк быстрее возвращаются ,чем их бонусы внутри системы .Позор Достоинства:

1. Их просто нет ?

Ответ представителя Летуаль среда, 20 марта Здравствуйте, извините нас, пожалуйста. Мы обязательно учтем ваши пожелания и надеемся, что скинем завоевать ваше доверие снова. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback

Безобразно работает интернет магазин

Гость пятница, 15 марта Делала заказ в интернет магазине 10.03.2024, с доставкой на почту, заказ пришел 14.03, получив посылку, открыла ее там же в отделении почты, и каково же было мое удивление, мягко сказать, когда коробка оказалась пустая!!!!, там была вложена только пупырка. Хорошо что я догадалась там же открыть ее, иначе бы я уже ничего не доказала. Там же со рудниками был составлен… Делала заказ в интернет магазине 10.03.2024, с доставкой на почту, заказ пришел 14.03, получив посылку, открыла ее там же в отделении почты, и каково же было мое удивление, мягко сказать, когда коробка оказалась пустая!!!!, там была вложена только пупырка. Хорошо что я догадалась там же открыть ее, иначе бы я уже ничего не доказала. Там же со рудниками был составлен акт о данном происшествии и посылка отправлена обратно, а вернее пустая коробка. Я написала притензию на сайте магазина уже дважды, ответа пока не получила. Очень неприятно получать такие заказы. И я если честно удивлена что такой большой , известный магазин совершенно не заботится о своей репутации, и так относится к клиентам. Хотелось бы получить ответ на претензию и вернуть деньги за неполученный товар.

компания летуаль

1111 пятница, 15 марта Хочу оставить свой негативный отзыв о компании летуаль , а дело было так :купил сертификат электронный в подарок , при оформлении случайно ошибся, одной цифрой номера телефона кому хотел подарить , в итоге сертификат висит , воспользоваться им нельзя , писал обращение в компанию 3раза , срок рассмотрения обращения 10 дней , и не известно сколько еще ждать пи… Хочу оставить свой негативный отзыв о компании летуаль , а дело было так :купил сертификат электронный в подарок , при оформлении случайно ошибся, одной цифрой номера телефона кому хотел подарить , в итоге сертификат висит , воспользоваться им нельзя , писал обращение в компанию 3раза , срок рассмотрения обращения 10 дней , и не известно сколько еще ждать пи деться, когда вернул , почему нельзя это сделать сразу и вернуть деньги покупателю в течение 1до 3 дней и все , а не тянуть непонятно сколько времени , итог -хочу предупредить народ , если не дай бог ошибетесь или заглючит приложение летуаль будете неизвестно сколько возврата своих денег !!!!!! Недостатки:

1. Отвратительное отношение к клиентам ,

Ужасное отношение покупателям

Александра четверг, 14 марта Продавцы из г Чебоксары по проспекту Тракторостроителей ведут себя высокомерно, приходиш за заказом а они не хотят даже искать, не могут посмотреть начинается допрос

Взлом аккаунта, списание бонусов, утечка персональных данных клиента

Гость четверг, 14 марта Вчера, 13.03.2024г., на мою почту пришло сообщение, что я сделала интернет-заказ с самовывозом из магазина Летуаль в ТЦ “Кристалл” в г. Тюмень. Хотя проживаю в г. Оренбург. Стала пробовать зайти в личный кабинет и обнаружила, что номер телефона к личному кабинету привязан уже другой!!! Каким образом можно было изменить номер телефона, если при входе в личный кабинет идет двухфакторная аутентификация:… Вчера, 13.03.2024г., на мою почту пришло сообщение, что я сделала интернет-заказ с самовывозом из магазина Летуаль в ТЦ “Кристалл” в г. Тюмень. Хотя проживаю в г. Оренбург. Стала пробовать зайти в личный кабинет и обнаружила, что номер телефона к личному кабинету привязан уже другой!!! Каким образом можно было изменить номер телефона, если при входе в личный кабинет идет двухфакторная аутентификация: сначала e-mail с паролем, а потом нужно указать код из смс-сообщения, который приходит на номер телефона, привязанный к аккаунту, т.е. на мой личный номер? Ответ – никак!!! Чтобы изменить номер телефона, нужно сначала зайти в личный кабинет с кодом, который пришел на прежний номер. Но я не входила в свой кабинет с целью изменения номера, и смс или письма на адрес электронной почты на смену, привязанного к аккаунту номера телефона мне также не приходили. Ответ думаю кроется в том, что только со стороны технического отдела есть такая возможность, чтобы обойти аутентификацию при входе. Других вариантов, каким образом можно попасть в личный кабинет без смс-кода и перепривязать номер телефона в учетной записи, к сожалению ни я, ни сотрудники полиции не нашли.
Также немаловажный момент, что пока бонусных баллов на карте было совсем не много, то никто и не взламывал, а как только на карту пришло порядка 12000 – 13000 кэш-бэка, так тут же и взломали!!! Откуда у мошенников такая точная информация, что в ближайшие дни поступят большие суммы бонусных рублей?! Снова от тех, кто видит информацию по личному кабинету, т.е. только от сотрудников компании!
Обратившись тут же на горячую линию, оператор создал первое обращение в тех. отдел, о том, что аккаунт был взломан и сказал, что в течение 5ти дней поступит ответ!!! 5 дней!!! Вы смеетесь!!!! Взломан аккаунт, создан заказ от моего имени, списаны мои баллы – а ответа ждать 5 дней!!!!! После разговора с ним, тут же в интернете набрала запрос по поводу взлома личного кабинета Летуаль, и сотни таких отзывов, что как только поступают крупные суммы бонусных рублей, аккаунт взламывается.
Решила позвонить через несколько минут на горячую линию во второй раз, чтобы удостовериться, что предыдущий оператор отменил заказ, но нет…заказ он не отменял, просто написал запрос в тех. отдел. Со вторым оператором делаем отмену заказа, на что она меня уверяет, что при статусе заказа “отмена”, клиенту в магазине не выдадут заказ, но при этом говорит, что статус может передаваться несколько часов!!! Опять несколько часов – это как!!! В момент разговора с оператором, уже после якобы отмены, мне приходит на эл. почту письмо, что заказ скомплектован. Говорю об этом девушке на горячей линии и прошу ее связаться с магазином. Через несколько минут она возвращается к разговору и говорит, что заказ уже выдали мошеннику. Как так?! Она же сделала отмену, которая сразу должна была отразиться в электронной системе заказов?!
Также настораживает момент, что с момента оформления заказа мошенниками от моего имени, до его выдачи прошло менее одного часа!!! А те, кто делал интернет-заказ в Летуаль подтвердят, что обычно между оформлением заказа и статусом “скомплектован” проходит не один час, а намного больше. Лично в моих случаях оформления, заказ созданный вечером, в магазин, как говорят продавцы, “упал” только на следующий день в обед. Другой заказ, всего из 4-х наименований, собирали и комплектовали тоже более, чем половину дня, а тут по странному стечению обстоятельств – вся процедура от оформления до выдачи сработала за час.
Очень интересная ситуация в приоритетах статусов заказа – специалист горячей линии делает отмену заказа, которая должна быть, логично, в приоритете в системе, а магазин эту отмену не видит и выдает заказ мошеннику, как ни в чем не бывало!!!
А если еще зайти на сайт Авито, то можно найти огромное количество объявлений с предложением услуг по заказу любой косметики из магазина Летуаль по ценам, ниже, чем по карте лояльности, с самовывозом из любого магазина страны!!!
Прям на лицо отработанная схема по хищению персональных данных клиентов и бонусных рублей с их карт лояльности, и такая огромная компания в свою очередь бездействует и не принимает никаких мер по защите данных своих клиентов, по их обслуживанию и улучшению работы тех. поддержки!!!
Особенно по работе технической поддержки, в которой операторы ничего не могут сделать, кроме как оставить заявку в тех. отдел и говорить полную ерунду, что нужно связаться с человеком, который забрал заказ, может он вдруг вернет его и вы получите свои бонусы обратно! Смех, да и только!!! А тех. отдел отвечать будет в срок от 5 до 10 рабочих дней и ускорить его работу никто не может!!!
Итог: второй день сложившейся ситуации. Есть две заявки в тех. отдел ( №61218793 и № 61221184), ни по одной из них никаких работ сделано еще не было. Бонусная карта не заблокирована. Доступ в аккаунт до сих пор не имею. Отправить обращение в тех. поддержку со всеми скринами экранов, выписками из эл. почты и т.п., также нет возможности, потому что для отправки нужно авторизоваться в личном кабинете, а это невозможно. Тех. поддержка в WhatsApp со вчерашнего дня так и не ответила ничего на мой запрос, кроме ответа робота, что все операторы заняты – ожидайте!!!
Все скрины, выписки из эл. почты, заявки в тех. отдел, номер телефона, который теперь привязан к моему аккаунту, номер телефона и ФИО мошенника, который забирал заказ из магазина (хотя эти данные явно вымышлены), время когда заказ забирали из магазина и описание внешности этого человека со слов оператора горячей линии, которой эту информацию передала продавец из магазина – все это передала в отдел полиции и написала заявление, с целью дальнейшего обращения в Суд.
Совет тем, кто ожидает поступления большого числа бонусов,

Аферисты и мошенники

Гость среда, 13 марта Здравствуйте всем! Летуаль мошенники!
Заказал 7 марта 5 флаконов туалетной воды на подарки. У них как раз акция была, со скидками и с начислением бонусов. Пришел в магазин, увидел на полке нужное количество флаконов, заказал через приложение! В приложении было видно, что товар в наличии. Произвел оплату и бах, товар могу получить только в понедельник, 11 марта поздно вечером!… Здравствуйте всем! Летуаль мошенники!
Заказал 7 марта 5 флаконов туалетной воды на подарки. У них как раз акция была, со скидками и с начислением бонусов. Пришел в магазин, увидел на полке нужное количество флаконов, заказал через приложение! В приложении было видно, что товар в наличии. Произвел оплату и бах, товар могу получить только в понедельник, 11 марта поздно вечером! Ни 11 ни 12 марта товар не отдали. 13 марта пришло сообщение что отменяют заказ и деньги мне возвращают…. Мол товар закончился … Аферисты! Неделю деньги продержали .. Праздник испортили … Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Ответ представителя Летуаль четверг, 14 марта Здравствуйте, мы крайне обеспокоены тем, что произошло и хотим вам помочь. Оставьте, пожалуйста, обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback и направьте нам его номер. Мы не оставим проблему без внимания.

Отменили заказ

Анна среда, 13 марта Делала заказ 10 марта, сегодня в личном кабинете увидела, что заказ частично отменён, а в частности отменили позиции, которые 10го числа я заказала с хорошей скидкой. Обосновали отсутствием товара на складе, но товар в наличии, только уже дороже в 2 раза. Понятно, что сделали специально. И я знаю, что я не одна такая. Предлагаю написать коллективную жалобу в защиту прав… Делала заказ 10 марта, сегодня в личном кабинете увидела, что заказ частично отменён, а в частности отменили позиции, которые 10го числа я заказала с хорошей скидкой. Обосновали отсутствием товара на складе, но товар в наличии, только уже дороже в 2 раза. Понятно, что сделали специально. И я знаю, что я не одна такая. Предлагаю написать коллективную жалобу в защиту прав потребителей. Но больше заказ там делать не буду. И не советую с ними связываться. С Рив Гош и другими сетевыми магазинами никогда таких проблем не было. Настроение испорчено.

Обман и отвратительное отношение

Татьяна среда, 13 марта Купила аромат дочке в подарок (на кассе не стала открывать и проверять). В итоге: в коробке оказался совсем другой аромат того же бренда. И тут начался квест, как к покупателю не было проявлено ни внимания, ни уважения. Не помогли ни где (горячая линия, на которую дозванивалась полдня, чат бот, обращение без ответа). Вообщем воз и ныне там. Не советую покупать… Купила аромат дочке в подарок (на кассе не стала открывать и проверять). В итоге: в коробке оказался совсем другой аромат того же бренда. И тут начался квест, как к покупателю не было проявлено ни внимания, ни уважения. Не помогли ни где (горячая линия, на которую дозванивалась полдня, чат бот, обращение без ответа). Вообщем воз и ныне там. Не советую покупать в магазинах этой сети – к покупателям отвратительное отношение, а товар видимо ненадлежащего качества мягко говоря)) Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. отношение и качество товара

поддерживаю предыдущ.автора, доставка очень плохо отлажена, сам магазин то норм.

Анна среда, 13 марта поддерживаю предыдущего автора, доставка очень плохо отлажена, сам магазин то нормальный, тоже пару раз прождала их, так и не приехали , молча отменили мой заказ Достоинства:

1. большой выбор

Недостатки:

1. плохая доставка

Отвратительный сервис

Андрей среда, 13 марта Отвратительная служба доставки, отменяют заказ, который уже был собран и выдан курьеру. Ты тратишь целый день на его ожидание, а тебе его просто отменяют. Без звонков, без извинений, теперь еще и возврат средств ждать, и неизвестно вернет ли мне деньги ваша шаражкина контора, с таким то отношением к клиентам. Заказ 14071161365, жду свои деньги и желаю вам скорейшего банкротства

Никогда не заказывайте в интернет-магазине Летуаль

Людмила вторник, 12 марта Заказала 8 марта парфюм с доставкой на 15 марта в магазин самовывозом. Сегодня 12 марта заказ отменили, якобы не было товара на складе, но товар снова появился в интернет-магазине, но уже без той скидки, что я заказывала ранее. Из подарочного сертификата деньги списали и ещё не вернули, по горячей линии сказали, что вернут не ранее чем через сутки. Получается,… Заказала 8 марта парфюм с доставкой на 15 марта в магазин самовывозом. Сегодня 12 марта заказ отменили, якобы не было товара на складе, но товар снова появился в интернет-магазине, но уже без той скидки, что я заказывала ранее. Из подарочного сертификата деньги списали и ещё не вернули, по горячей линии сказали, что вернут не ранее чем через сутки. Получается, у меня ни парфюма ни денег на сертификате! Классный подарок на 8 марта, ничего не скажешь!!! Если товар снова появился в наличии, зачем отменяли заказ?!!! Да чтобы скидку, что действовала ранее не давать, уж больно цена была хорошая. По такой цене мне теперь эти духи не купить. Даже когда вернут деньги на сертификат, если вернут!!! Так что больше в этом магазине я заказ не сделаю никогда, и никому не советую.

Самый отвратительный сервис

Гость вторник, 12 марта Мне подарили подарочный сертификат, иначе ни за что и никогда. Я в их физические магазины не хожу – ужасное обслуживание, консультанты с такими мордами, что на дикой козе не подъедешь, цедят сквозь зубы, сами ненавидят место работы (цитата – «ну у нас вечно что-то не работает»). Ассортимент крошечный. В общем, заказала в приложении Гельтек.
1) не смогла оформить доставку при переходе… Мне подарили подарочный сертификат, иначе ни за что и никогда. Я в их физические магазины не хожу – ужасное обслуживание, консультанты с такими мордами, что на дикой козе не подъедешь, цедят сквозь зубы, сами ненавидят место работы (цитата – «ну у нас вечно что-то не работает»). Ассортимент крошечный. В общем, заказала в приложении Гельтек.
1) не смогла оформить доставку при переходе с Тинькофф за кэшбек – слетает в ошибку, техподдержка не помогла
2) чата нет. Отвечает тупой бот. Можно только позвонить и висеть на линии – категорически неудобно. Номер заказа 12 цифр нужно перепечатывать про общении в чате руками, он не копируется!!! Просто смешно
3) доставку переносят без согласования. Причем перенесли на 11 марта, сегодня 12 – ни слуху ни духу, узнать ничего не возможно.
Ребята, я вас ненавижу. Вы худшие, желаю банкротства за такое отношение.

Ужасное качество обслуживания

Не важно понедельник, 11 марта Не советую интернет магазин от слова совсем, в частности где товар собирают через Галерею Чижова. Такого гадкого обслуживания ни ведела ни в одной сети. Ещё и от курьера перегаром прëт за три вёрсты.

Халатное отношение к доставкам из интернет магазина.

Магомедова Фаризат воскресенье, 10 марта Ещё 6 марта был сделан заказ из интернет магазина,доставки до сих пор нет,на мои вопросы почему,куча причин и отмазок.Если вы не в состоянии обеспечить доставку во время не стоит обманывать своих покупателей.Берете предоплату и так халатно относитесь!!! Достоинства:

1. В этом магазине уже не осталось плюсов

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание интернет магазина

Чем дальше, тем хуже

Гость воскресенье, 10 марта Магазин в Краснодаре в Галерее. Все витрины косметики полны, пробниками. Товар якобы не на витрине, а в ящиках под ними, надо звать продавца-консультанта, чтобы подал. Выбрала по пробникам несколько помад, потратила достаточно времени. Ни одной в наличии не оказалось. На вопрос о том, почему тогда не убирают пробники, сказали, им запрещают. Консультанты общаются неохотно, как будто выбранный мной товар на… Магазин в Краснодаре в Галерее. Все витрины косметики полны, пробниками. Товар якобы не на витрине, а в ящиках под ними, надо звать продавца-консультанта, чтобы подал. Выбрала по пробникам несколько помад, потратила достаточно времени. Ни одной в наличии не оказалось. На вопрос о том, почему тогда не убирают пробники, сказали, им запрещают. Консультанты общаются неохотно, как будто выбранный мной товар на 12 тысяч их не интересует. Поискать замену в других брендах не предложили. На кассе никого, консультанта дозвалась с трудом. Понятно, много поставок нет. Но зачем создавать видимость? Что за отношение к покупателям? Наше время вообще не ценят? В прошлом году больше месяца не могла получить товар в интернет-магазине. Не помогали многочисленные обращения и на горячую линию и письменные претензии. Деньги вернули только когда стала во всех соцсетях писать о ситуации.

Источник