Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы

Намеренные отписки и игнорирование Досудебной претензии

OLGA 3 часа 47 мин назад 19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца “УМНЫЙ РИТЕЙЛ”, (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп…. 19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца “УМНЫЙ РИТЕЙЛ”, (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/.
21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) – претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
На все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки по сей день происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, я требовала, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Но ничего до сих пор не произошло, только постоянные отписки, запутывание ситуации, ссылки на незнание законодательства со стороны Мегамаркета и продавца!

Вышеописанные требования не удовлетворены вообще ни в отведенные законом сроки, ни по сей день, я вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
А так же разместить на максимальном количестве площадок негативные отзывы о работе площадки и продавца и массовые рекламации!

Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Невозврат в отведенные сроки денежных средств и бонусов – незаконное удержание денежных средств и бонусов,
2. мошеннические компании работающие на площадке,
3. незнание и несоблюдение законодательства РФ,
4. ложь и утаивание достоверной информации,
5. моральный прессинг,
6. полное отсутствие клиентоориентированности,
7. игнорирование вопросов и обращений покупателей

Ответ представителя Мегамаркет 3 часа 24 мин назад Здравствуйте, Ольга. Спасибо за предоставленные данные. Всё проверила. Деньги вернём от 2 до 10 дней. Далее срок зачисления на счёт зависит от вашего банка. Бонусы максимум через 30. Промокод восстановим от 2 до 5 дней.
Важно, что это после того как ваша заявка на возврат будет закрыта. Она ещё открыта, так как товар в пути к продавцу, он его ещё не получил.

Супер маркетпоейс

Евгения 5 часов 3 мин назад Пользуюсь часто маркетом, отличный интерфейс. Удобно искать товары, каталог большой и цены разные. Доставка всегда быстрая. И кэшбек приходит солидный. 5!

Ответ представителя Мегамаркет 3 часа 46 мин назад Здравствуйте, Евгения! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Будем радовать вас и дальше. У нас также есть возможность купить товар в рассрочку без переплат функция «оплата частями».

Лучший маркетплейс (лично мое мнение!).

Сергей 15 часов 57 мин назад С таким крутым маркетплейсом просто нет необходимости вообще выходить из дома. Уж не знаю, хорошо это или плохо)) Неважно, одежда, что-то из бытовой химии, или что-то для дома – все это я беру здесь. О чем речь, не так давно начал даже продукты с доставкой на дом у них заказывать. Совсем обленился)) Бонусы Спасибо у меня только копятся, хочу что-нибудь… С таким крутым маркетплейсом просто нет необходимости вообще выходить из дома. Уж не знаю, хорошо это или плохо)) Неважно, одежда, что-то из бытовой химии, или что-то для дома – все это я беру здесь. О чем речь, не так давно начал даже продукты с доставкой на дом у них заказывать. Совсем обленился)) Бонусы Спасибо у меня только копятся, хочу что-нибудь существенное на них купить.

Ответ представителя Мегамаркет 15 часов 24 мин назад Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится ❤️

Не доставлен товар

Елена пятница, 5 апреля Заказывал товар, который должен был прийти в середине января, по сегодняшний день так и ни чего не пришло, сейчас уже апрель, на вопрос где мой заказ говорят что он на складе в шарапове, скорее всего потерялся, на почту не был передан, трек номер не присвоен, операторы ни чего сделать не могут, нужна связь с вышестоящим руководством её нет, пока я… Заказывал товар, который должен был прийти в середине января, по сегодняшний день так и ни чего не пришло, сейчас уже апрель, на вопрос где мой заказ говорят что он на складе в шарапове, скорее всего потерялся, на почту не был передан, трек номер не присвоен, операторы ни чего сделать не могут, нужна связь с вышестоящим руководством её нет, пока я жду свой заказ 2.5 месяца он уже вырос в цене на 80 процентов, кто будет платить за эту не стойку? Самая худшая контора в моей жизни, им нужно поучиться у таких платформ как валдберис или озон! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Товар не пришел уже три месяца как. Проблему решить на горячей линии не могу. Стандартный набор от мазок

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Елена, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt, добавив номер вашего телефона из аккаунта. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.

Маркетплейс Мегамаркет – лож операторов в поддержке ,отмена заказа ,спустя целый месяц ожидания Подр

элина пятница, 5 апреля столкнулась с ужасной логистикой и работой в целом нашего любимого мегамаркета.
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ… столкнулась с ужасной логистикой и работой в целом нашего любимого мегамаркета.
делала заказ еще в начале марта(фотографии приложу ниже), доставка очень долго шла, начали переживать по поводу доставки, начала узнавать про сроки.
Кормили по шаблонам: ожидайте, ваш товар по пути в ваш город назначения и тд.
по поводу лжи: в диалоге с оператором(который отвечает шаблонами) я покажу ниже в фотографиях
ЛАДНО БУДЬ У МЕНЯ ОДНОЙ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, НО Я ПОСТОЯННО СЛЫШУ ЧТО СТАЛКИВАЮТСЯ С ОТМЕНАМИ!!!
у моего близкого человека тоже отменили заказ на большую сумму, и решать проблему никак не хотят!
все люди, кто оплачивал покупки, минимум ждали месяц, ато и два!!!

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Элина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt, добавив номер вашего телефона из аккаунта. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.

Акции хорошие

Инна пятница, 5 апреля В том, что при акциях у МегаМаркета включаются серьезные скидки сомнений никаких нет. Убеждалась в этом, покупая одежду на сезонных распродажах, а в феврале представился случай перепроверить это на более дорогостоящих покупках. Встраиваемую бытовую технику закупила по акции и если здесь за всё про всё отдала 144 000, то в других магазинах за такой же комплект этого же бренда предложений… В том, что при акциях у МегаМаркета включаются серьезные скидки сомнений никаких нет. Убеждалась в этом, покупая одежду на сезонных распродажах, а в феврале представился случай перепроверить это на более дорогостоящих покупках. Встраиваемую бытовую технику закупила по акции и если здесь за всё про всё отдала 144 000, то в других магазинах за такой же комплект этого же бренда предложений ниже 190 000 просто не было.

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Инна, здравствуйте. Спасибо, что выбираете нас. Каждые две недели проводим новые акции и скидки, чтобы сделать ваши покупки ещё более выгодными.

Спасибо Мегамаркету

Николай пятница, 5 апреля Очень доволен, что есть такой Маркетплес. Здесь большой выбор товаров. А благодаря промо-акциям и бонусом, можно купить товар дешевле. Качество товаров хорошее, брака у меня ещё ни разу не было. Доставка порадовала тем, что могут прям до дома привести. Думаю, что буду продолжать делать покупки.

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Николай, здравствуйте. Спасибо, что выбираете нас для своих покупок. Мы предлагаем повышенные бонусы для подписчиков СберПрайм и СберПрайм+, чтобы сделать ваши заказы ещё более выгодными.

Отвратительная поддержка

Андрей пятница, 5 апреля Сделал заказ, использовал промокод, оплатил. Заказ висел в обработке неделю, и так и не был мне отправлен. В итоге заказ мегамаркет отменил, деньги вернул через несколько дней, а промокод, который был использован теперь не действителен, и мегамаркет восстанавливать мне его отказался. Не рекомендую данный маркетплейс, обходите его стороной! Достоинства:

1. Бывают неплохие акции

Недостатки:

1. Высокие цены и очень плохая поддержка

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Здравствуйте, Андрей! Обеспокоены ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.

Все хорошо

Василий пятница, 5 апреля Первый раз пришлось воспользоваться этим маркетплейсом и остался доволен. Купил у них хороший сварочный полуавтомат по низкой цене, так как проходила акция. Доставили оперативно, смог забрать с пункта выдачи в указанное время. Понравился у них большой выбор товаров и возможность оплаты бонусами Спасибо.

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Здравствуйте, Василий. Спасибо за ваш отзыв ❤️. Мы рады, что вы уделили нам время и поделились мнением. С уважением, команда разработки Мегамаркета.

Хорошие акции

Рита Евсеева четверг, 4 апреля На весенний сезон заказывала несколько вещей. Уже всё благополучно получила, к организации доставки вопросов нет. Довольна качеством вещей, особенно джинсов. Брака не нашла, одежду и обувь покупала выгодно, по акциям. Также можно расплачиваться бонусами Спасибо, что даёт дополнительную выгоду.

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Здравствуйте, Рита. Спасибо за ваш отзыв ❤️. Мы рады, что вы уделили нам время и поделились мнением. С уважением, команда разработки Мегамаркета.

Все отлично

Максим четверг, 4 апреля Я регулярно делаю заказы в мегамаркете, потому что здесь, как мне кажется, самые выгодные предложения, особенно на бытовую технику. Изначально у меня был промокод на скидку в 4000 рублей, а сейчас мне периодически присылают различные акционные предложения. Кроме того, я получаю бонусы через программу “СберСпасибо”. Благодаря этим скидкам и бонусам у меня получаются очень выгодные покупки. Доставка осуществляется достаточно быстро,… Я регулярно делаю заказы в мегамаркете, потому что здесь, как мне кажется, самые выгодные предложения, особенно на бытовую технику. Изначально у меня был промокод на скидку в 4000 рублей, а сейчас мне периодически присылают различные акционные предложения. Кроме того, я получаю бонусы через программу “СберСпасибо”. Благодаря этим скидкам и бонусам у меня получаются очень выгодные покупки. Доставка осуществляется достаточно быстро, иногда даже раньше ожидаемого срока. Единственное, что перед 8 марта доставка была чуть дольше обычного из-за праздника, но это незначительно. В целом, я часто делаю заказы здесь, и я доволен всем.

Ответ представителя Мегамаркет пятница, 5 апреля Здравствуйте, Максим. Спасибо за ваш отзыв ❤️. Мы рады, что вы уделили нам время и поделились мнением. С уважением, команда разработки Мегамаркета.

Хороший товар по умеренным ценам

Denis Wapovalov четверг, 4 апреля В этом маркетплейсе мне нравится все: отличное обслуживание, качественный и недорогой товар, постоянные акции и скидки. Это все приятно радует. Вот если бы только доставка была своевременная и без задержек вообще было бы супер. Но надеюсь эту проблему в будущем исправят. И потому я продолжу заказывать нужные мне товары здесь.

Ответ представителя Мегамаркет четверг, 4 апреля Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы уделили нам время и поделились мнением. С уважением, команда разработки Мегамаркета.

Нет возврата

Oleg четверг, 4 апреля Не возможно оформить возврат, на вопросы отвечатю ссылками на правила маркетплейса, в которых указаны условия возврата противоречившие закону, заявка на возврат возможна только в течение 7 дней вместо положенных 14 дней, при условии возврата техники не должна быть вскрыта заводская упаковка, это вообще как понимать!? Если вам не подошел товар он у вас и останется, будьте к этому готовы…. Не возможно оформить возврат, на вопросы отвечатю ссылками на правила маркетплейса, в которых указаны условия возврата противоречившие закону, заявка на возврат возможна только в течение 7 дней вместо положенных 14 дней, при условии возврата техники не должна быть вскрыта заводская упаковка, это вообще как понимать!? Если вам не подошел товар он у вас и останется, будьте к этому готовы.

Ответ представителя Мегамаркет четверг, 4 апреля Здравствуйте, Олег! Обеспокоены ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.

Cамый отстойный из всех маркетплейсов

Сергей среда, 3 апреля Заказ ТВ был оформлен 31.01.2024, в назначенную дату (09.02.2024) не привезли. Начали звонить в поддержку. Робот говорит, что ваш заказ на складе с 02.02.2024 и скоро отправят (магазин-продавец подтвердил). Сообщили оператору, что взяли выходной, чтобы принять заказ. В итоге ни ТВ, ни ЗП за день. На что мне предложили промокод на 200 (целых две сотни!) рублей и ждать сообщения с… Заказ ТВ был оформлен 31.01.2024, в назначенную дату (09.02.2024) не привезли. Начали звонить в поддержку. Робот говорит, что ваш заказ на складе с 02.02.2024 и скоро отправят (магазин-продавец подтвердил). Сообщили оператору, что взяли выходной, чтобы принять заказ. В итоге ни ТВ, ни ЗП за день. На что мне предложили промокод на 200 (целых две сотни!) рублей и ждать сообщения с новой датой доставки. Новая дата доставки пришла 15.02.2024, что доставка перенесена на 16-17.02.2024. Причем в сообщении не указан водитель и телефон, соответственно это не 100% дата доставки. Но в этот период меня не было в городе, а принять не кому. В итоге доставку перенесли на 26.02.2024. И в день доставки опять пришло сообщение о невозможности доставки, а 4.03.2024 пришло сообщение об отмене заказа. Звоним в техподдержку, говорят, что по техническим причинам заказ был отменен, но вы можете оформить новый. И добавляет, что деньги возвратят на карту с которой проводилась оплата. Других вариантов возврата НЕТ. Вот тут я знатно охренел, т.к. к моменту возврата, карта заблокирована. Счет закрыт. Карта была зарплатная, работодатель закрыл проект. Банк не может вернуть мне деньги, т.к. я не являюсь их клиентом. На что мне оператор отвечает, что ни чем не может помоч. Т.е. мои деньги так и будут ходить между банком и маркетплейсом. Пришлось открывать счет, карту и платить за годовое обслуживание, чтобы появилась возможность вернуть свое.
Деньги пришли на карту. И вот тут была совершена вторая фатальная ошибка, повтор заказа. Поздно прочитали и увидели масштабы количества косяков.
12.03.2024 был создан второй заказ, дата доставки аж 22.03.2024. В дату доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Опять звоним в техподдержку, оператор кормит завтраками, создает 2 обращения в логистику, по которым никто не отвечает. При каждом звонке в поддержку, робот сообщает, что товар на складе, ждите. А оператор начала мне “плести”, что проблема не в логистике, а в том, что продавцы часто выставляют товар, которого нет в наличии. И может стоит отменить и заказать в другом магазине. На вопрос о том, что товар уже на складе, не смогла ничего ответить. Да и ТВ в обоих случаях заказывался у крупных магазинов-продавцов, у которых до сих пор есть этот товар. Итог таков, что 02.04.2024 заказ отменили по техническим причинам.
После первого заказа решил не заниматься, а теперь хочу компенсировать хотя бы затраты (плата за обслуживание карты) для получения возврата.
Иначе получается, что 2 месяца они пользовались моими деньгами, а я еще и в минусе остался.
Короче дно, которое ниже плинтуса! 2 согласны

Ответ представителя Мегамаркет среда, 3 апреля Здравствуйте, Сергей! Обеспокоены ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.

Мне нравится

Илья среда, 3 апреля Понравилось на этой площадке совершать покупки, всегда можно найти нужный товар, да и цены у них нормальные. К тому же проводятся промоакции и имеется возможность оплаты бонусами Спасибо. За оплату онлайн начисляется нормальный кэшбэк обратно на карту. С доставкой у меня проблем не возникало, всегда вовремя.

Ответ представителя Мегамаркет среда, 3 апреля Здравствуйте, Илья! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вам нравится ♥️

Мне нравится делать здесь покупки

Александра среда, 3 апреля Супер маркетплейс. В котором делать заказ одно удовольствие. Я уже не в первый раз здесь делаю заказ на разнообразный товар, который мне нужен. Нравится что есть все что нужно и это можно заказать всего-навсего в несколько кликов. Это очень удобно. Также выгодно, что есть скидки и разные акции.

Ответ представителя Мегамаркет среда, 3 апреля Здравствуйте, Александра! Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится ❤️

Мошенничество

максим вторник, 2 апреля Делал заказ процессора, отказывали в возврате месяц за недоставленный товар. Статус был как выполнен. Доставили только после поста в vc.ru, теперь отказы в возврате. Обращения тупо удаляют)

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет среда, 3 апреля Здравствуйте, Максим. Обращение было закрыто, так как вы не предоставили нужные данные для рассмотрения возврата технически сложного товара. Всегда можете написать нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt если столкнулись со сложной ситуацией.

Мой любимый маркетплейс

Галина вторник, 2 апреля Мой любимый маркетплейс, пользуюсь им постоянно, раз в неделю точно что-нибудь да заказываю! Удобный интерфейс, выбор товаров большой, все, что мне необходимо, нахожу здесь, доставка всегда вовремя. Недавний мой заказ – электрическая мясорубка, как раз был промокод на 3000р., плюс добавила бонусы сберспасибо и, вуаля, заплатила всего 2600р. вместо 7т.р.! Привезли через 2 дня, упаковано было хорошо, всё целое, со… Мой любимый маркетплейс, пользуюсь им постоянно, раз в неделю точно что-нибудь да заказываю! Удобный интерфейс, выбор товаров большой, все, что мне необходимо, нахожу здесь, доставка всегда вовремя. Недавний мой заказ – электрическая мясорубка, как раз был промокод на 3000р., плюс добавила бонусы сберспасибо и, вуаля, заплатила всего 2600р. вместо 7т.р.! Привезли через 2 дня, упаковано было хорошо, всё целое, со своей задачей справляется супер, измельчает быстро, достоточно тихая. Я довольна))

Ответ представителя Мегамаркет вторник, 2 апреля Здравствуйте, Галина! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады стараться для вас.

Часто пользуюсь

Диана понедельник, 1 апреля Часто пользуюсь Мегамаркетом, нравится что у них постоянно распродажи, выгодные промокоды, выбор товаров огромнейший, доставка по клику вообще бомба! Заказываю много чего здесь, продукты, подгузники малому, книги, посуду, самый дорогой из моих заказов – это кофемашина, которую я взяла, кстати, по сладкой цене)) Списала 5000р. по промокоду и 1950 бонусов Сберспасибо, вышло 5457 рублей, плюс бесплатная доставка Кофемашина классная, разобраться… Часто пользуюсь Мегамаркетом, нравится что у них постоянно распродажи, выгодные промокоды, выбор товаров огромнейший, доставка по клику вообще бомба! Заказываю много чего здесь, продукты, подгузники малому, книги, посуду, самый дорогой из моих заказов – это кофемашина, которую я взяла, кстати, по сладкой цене)) Списала 5000р. по промокоду и 1950 бонусов Сберспасибо, вышло 5457 рублей, плюс бесплатная доставка Кофемашина классная, разобраться не составило труда, все свои функции выполняет чётко! Кофе получается суперский, очень вкусный, пенка обалденная! Очень порадовало, что за покупку кофемашины получила 3000 бонусов))

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Диана! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💜

Мы часто публикуем разные акции и скидки. Следить за ними можно на сайте megamarket.ru, а также в наших группах в ВК И ОК: vk.com/megamrkt и ok.ru/megamrkt. Будем рады снова стараться для вас.

Надувательство

Руслан понедельник, 1 апреля Шляпа ваш маркет, товар приехал, а кода для постомата не дают! можете свой товар куда нить подальще засунуть

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Руслан. Не хотели вас подвести и оставить такое впечатление.
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуациях.

Работой Мегамаркета довольна

Танита понедельник, 1 апреля Заказ мой отправили вовремя и он отслеживался в личном кабинете. Цена на заказанную мной здесь детскую одежду оказалась ниже чем везде, так как использовала промокод и часть заказа еще оплатила бонусами от Сбербанка. Очень довольна работой этого маркетплейса. Однозначно заказывать тут буду и дальше.

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Танита! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💜

Мы часто публикуем разные акции и скидки. Следить за ними получится на сайте megamarket.ru, а также в наших группах в ВК И ОК: vk.com/megamrkt и ok.ru/megamrkt. Будем рады привезти вам новые покупки.

Все больше и больше нравится делать покупки в Мегамаркете

Елена понедельник, 1 апреля Я все меньше начинаю пользоваться разными маркетплейсами, потому что все больше и больше нравится делать покупки в Мегамаркете. Что бы я не подбирала, выбор всегда впечатляющий. Товар качественный, в этом не раз уже убеждалась. А недавно стиральную машину доставили, за которую заплатила только 60%, потому что остальные 40% – это были бонусы Спасибо.

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Елена. Спасибо, что выбираете нас 💜

Мы часто публикуем разные акции и скидки. Следить за ними получится на сайте megamarket.ru, а также в наших группах в ВК И ОК: vk.com/megamrkt и ok.ru/megamrkt. Будем рады привезти вам новые покупки!

Маркетплейс Мегамаркет – Мегамаркет – худший из маркетплейсов. Не связывайтесь, потеряете деньги.

Андрей понедельник, 1 апреля Ситуация №1. Оформил 18-го марта заказ. Обещали доставку 26-го марта в пункт выдачи CDEK. Сегодня 1-е апреля, заказ до сих пор даже не отправили. В приложении мегамаркета уже 10 дней показывается, что заказ отправлен. Но если зайти на сайт компании CDEK для отслеживания заказа, там указывается, что посылка им не передавалась!! Ежедневные звонки на горячую линию никак не помогают в… Ситуация №1. Оформил 18-го марта заказ. Обещали доставку 26-го марта в пункт выдачи CDEK. Сегодня 1-е апреля, заказ до сих пор даже не отправили. В приложении мегамаркета уже 10 дней показывается, что заказ отправлен. Но если зайти на сайт компании CDEK для отслеживания заказа, там указывается, что посылка им не передавалась!! Ежедневные звонки на горячую линию никак не помогают в решении ситуации. Идёт типичный отмороз – ожидайте, скоро отправим, и так уже 10 дней!! Хотя очевидно, что заказ заглючился и без вмешательства ситуация с мертвой точки не сдвинется!! НО В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРКЕ НИКОМУ НЕ ДО ЧЕГО ДЕЛА НЕТ!!! В итоге товар уже подорожал на 1700 рублей и промокод, который я применил, уже не действителен! Если мегамаркет отменит этот заказ, кто должен будет заплатить по новому прайсу??!! Естественно, что сотрудники этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРКИ, скажут, что должен заплатить Я!!! Ведь именно Я виноват в этой ситуации, не так ли??!!!!
Ситуация №2. Оформил заказ 28-го февраля. 29-го февраля пришло уведомление – “Заберите заказ сегодня из магазина Эльдорадо и мы начислим Вам дополнительные 10000 бонусов”. Поверил, отложил все дела и поехал забирать заказ. Забрал заказ 29-го февраля в 15:20 по московскому времени. Но статус заказа на “получен” НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!! Этим же днём я позвонил 2 раза на горячую линию поддержки, сказал, что статус заказа не меняется, и что из-за этого будут проблемы с начислением бонусов! На что мне ответили – “Не стоит переживать, даже если статус заказа изменится на “получен” завтра или послезавтра, мы всё равно увидим, что заказ был получен 29-го февраля и начислим бонусы”. 1-го марта статус заказа меняется на “получен”, но бонусы не приходят!! Хотя я знаю по сообщениям с форумов, что эти 10000 баллов приходили людям в течение 1 часа после получения заказа!! Звоню ещё раз на горячую линию, прошу составить обращение о незачислении баллов. Мне отвечают – “Составить обращение сейчас не можем, так как по правилам акции срок начислления баллов до 14 дней. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, бонусы поступят на ваш счёт в течение это времени” Я им отвечаю, что ничего не изменится за эти 14 дней, потому что дата получения заказа отображается НЕПРАВИЛЬНО! Но оператор продолжает стоять на своём!! И вот наступает 17-е марта, ЕСТЕСТВЕННО НИКАКОЙ КЭШБЭК МНЕ НЕ НАЧИСЛИЛИ. Снова звоню на горячую линию это шарашкиной конторки, поддержка составляет обращение GDS-3242891, срок рассмотрения обращения – 3 дня. Прикрепляю к обращению фотографию товарного чека, в котором чётко указана дата -29е февраля!! И что вы думаете? Прошло 15 дней, ОТВЕТА НЕТ!!!! Звоню снова на горячую линию, спрашиваю ,какой срок является предельным для рассмотрения обращений. И слышу ответ – “предельных сроков нет” ТО ЕСТЬ ЭТА ШАРАШКИНА КОНТОРА МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ВАШИ ОБРАЩЕНИЯ И ГОД И ДВА И ПЯТЬ И ДЕСЯТЬ ЛЕТ!!! И это всё при том, что ситуация ЭЛЕМЕНТАРНАЯ – нужно всего лишь сопоставить дату, указанную в чеке с датой получения заказа в приложении и понять, что произошла ошибка!!!!! Я должен был получить эти баллы 29-го февраля, но сегодня 1-е апреля, а их до сих пор нет!! Хотя я начал названивать в поддержку ещё 29-го февраля, и говорить что произошла ошибка!!!
ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИ ОШИБКИ И ОШИБОК МНОГИХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Достоинства:

1. плюсов нет

Недостатки:

1. работа служба поддержки

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Андрей. Не хотели вас подвести и оставить такое впечатление. Учтём этот момент, чтобы улучшить качество сервиса.
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки и обращения GDS-3242891 в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и начислению бонусов по акции, разберёмся в ситуациях.

Все отлично

Альбина понедельник, 1 апреля Сервис просто замечательный. Здесь я делаю покупки на постоянной основе. По итогу мне понравилось то, что здесь все в полном порядке в плане расценок. Здесь они адекватные. При этом здесь часто бывают хорошие акции, на которых я могу хорошо сэкономить свои деньги. В общем, всё без замечания. Точно буду заказывать и дальше

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Альбина! Рады, что вам нравится пользоваться сервисом 💜

Мы часто публикуем разные акции и скидки. Следить за ними получится на сайте megamarket.ru, а также в наших группах в ВК И ОК: vk.com/megamrkt и ok.ru/megamrkt. Будем рады привезти вам новые покупки.

Невозможно обменять брак

Ирина понедельник, 1 апреля Знакомые порекомендовали данный интернет магазин, до этого обычно озон или валберис. Тут получилось что выдача в пункте выдачи с одной стороны удобно в постомате не надо ждать когда сотрудник найдет посылку и ждать в очереди, с другой стороны как в моем случае случился брак. Заказывала кардиган ребенку, пришел запакован в пакете все отлично, но жёлтое пятно внизу причем пакет не… Знакомые порекомендовали данный интернет магазин, до этого обычно озон или валберис. Тут получилось что выдача в пункте выдачи с одной стороны удобно в постомате не надо ждать когда сотрудник найдет посылку и ждать в очереди, с другой стороны как в моем случае случился брак. Заказывала кардиган ребенку, пришел запакован в пакете все отлично, но жёлтое пятно внизу причем пакет не вскрыт, после полчаса от получения как сказал сотрудник сбербанка я составила обращение на обмен товара бракованного. CCS-6452594 от 22 марта. Сегодня 1 апреля зашла в личный кабинет написана решена захожу ничего нет, пусто, написала в поддержку они сказали обращение снова в работе. Ребенок так кофту и не носит так как не известно что с моим обращением лежит в пакете как получила. В общем обидно за такое отношение к клиентам говорили решение обращения от трёх до семи дней, они истекли и решения нет, точнее оно пусто снова отправили а работу. Называется как так может быть что обращение закрыть с пустым решением. Постоматы удобные есть акции скидки персональные промокоды но на обращения клиентов никак не реагируют поэтому кофта у нас вроде есть и вроде нет лежит ждёт решения судьбы обмана по браку. Так и ребенок вырастет и не поносит кофту. В общем не сложили у нас отношения с мегамаркет с первого же заказа у них , поэтому впечатления негативные из за обращения которое решено и при этом снова отправлено в работу. Поэтому буду ли я заказывать снова большой вопрос…из за такого отношения к клиентам. Заставляют писать в чаты так как решение есть а его нет….и снова в работу. Достоинства:

1. Постоматы не надо стоять в очереди

Недостатки:

1. Не решают обращения клиентов

2 согласны

Ответ представителя Мегамаркет понедельник, 1 апреля Здравствуйте, Ирина. Извините, потребовалось больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Со своей стороны направил просьбу вернуться с обратной связью как можно быстрее. Понимаю, что в этой ситуации хотелось бы поскорее получить ответ, но каждый запрос рассматривают индивидуально, поэтому могут наблюдаться задержки. Пожалуйста, ждите решения, направим его на вашу почту, которую указывали в аккаунте. Если появятся дополнительные вопросы — напишите, пожалуйста, нам в поддержку ВКонтакте (vk.com/megamrkt) или Одноклассниках (ok.ru/megamrkt). Все проверим и поможем разобраться.

Это худший маркетплейс

Алексей воскресенье, 31 марта Здравствуйте. Угораздило меня связаться с Мегамаркетом, хоть уже и обманывали там, как то прислали стулья поцарапанные,вернуть не смог, и теперь сижу на таком)) Теперь заказал стабилизатор за 51000 , повелся на бонусы и подарок. Подарок не отдали, стабилизатор оказался сломан. Сам возил в сервис-центр, там дали акт, что тот не годный и забрали для отправки производителю. В итоге не денег… Здравствуйте. Угораздило меня связаться с Мегамаркетом, хоть уже и обманывали там, как то прислали стулья поцарапанные,вернуть не смог, и теперь сижу на таком)) Теперь заказал стабилизатор за 51000 , повелся на бонусы и подарок. Подарок не отдали, стабилизатор оказался сломан. Сам возил в сервис-центр, там дали акт, что тот не годный и забрали для отправки производителю. В итоге не денег не стабилизатора. Мегамаркет , коме просьбы продавцу ответить мне ничего не делает, дважды закрывали обращение. А продавец, такой интернет магазин EVIUM GROUP просто издевается. Два месяца продолжается этот ужас, плевать хотели они на покупателя. Написали претензию, готовим иск в суд, будем по полной возмещать. Ребята, думайте , что хотите, но обращайтесь в другие маркетплейсы, всегда с одним и тем же работал, все там покупал, возвращал что и вернуть нельзя, ребята за клиента стоят, не буду писать какой именно, что бы не приняли за рекламу. А к этим бизнесменам и близко не подойду , не семья, не коллеги не родня… 1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет воскресенье, 31 марта Здравствуйте, Алексей. Простите, что долго отвечаем. Не хотели вас подвести и оставить такое впечатление. Учтём этот момент, чтобы улучшить качество сервиса.
Напишите нам, пожалуйста, номер доставки или обращения в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Повторно проверим информацию по заказу и разберёмся в ситуации с возвратом.

Ужасный сервис.

Алексей воскресенье, 31 марта В очередной раз заказал у них товар, оплатил бонусами Сбербанка. Лежанку для своей кошки. Все прошло успешно, оплатил бонусами и списали 1 рубль с карты. Доставка курьером аж целый месяц. Проходит месяц, товара нет. Прислали смс: Товар задерживается, разбираются с причинами. Проходит ещё пять дней, звоню на горячую линию. Мне говорят что да, загруженность большая нужно подождать мне позвонят и… В очередной раз заказал у них товар, оплатил бонусами Сбербанка. Лежанку для своей кошки. Все прошло успешно, оплатил бонусами и списали 1 рубль с карты. Доставка курьером аж целый месяц. Проходит месяц, товара нет. Прислали смс: Товар задерживается, разбираются с причинами. Проходит ещё пять дней, звоню на горячую линию. Мне говорят что да, загруженность большая нужно подождать мне позвонят и назначат новую дату доставки. Проходит ещё три дня и мне ни кто не звонит. Я решаю сам снова позвонить. Мне снова говорят что задержка. Я не понимаю если логистика такая хреновая, то нафик она нужна, надо её менять. В итоге мне пришло сообщение что вернут бонусы так как они не могут доставить товар. Что происходит вообще. Я три раза заказываю. Первые два раза по полтора месяца ждал. На третий вообще не доставили товар. Не справляется логистика убрать эту контору и заключить договор с другой которая будет справлятся.

Ответ представителя Мегамаркет воскресенье, 31 марта Здравствуйте, Алексей! Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в ВК: vk.com/megamrkt, или в ОК: ok.ru/megamrkt. Проверим ситуацию и постараемся помочь. С уважением команда Мегамаркета.

Маркетплейс с выгодными промокодами.

Галина воскресенье, 31 марта Уже заказывала с мегамаркета косметику, пришло все в идеальном состоянии. Недавно мне в сообщение прислали приятный промокод, которые при заказе от 2 тысяч делает скидку на 500 рублей. У меня как раз у подруги день рождение скоро, поэтому решила заказать ей подарок через мегамаркет. Все необходимые мне товары как раз были в наличии. Цены, кстати , даже чуть подешевле, чем… Уже заказывала с мегамаркета косметику, пришло все в идеальном состоянии. Недавно мне в сообщение прислали приятный промокод, которые при заказе от 2 тысяч делает скидку на 500 рублей. У меня как раз у подруги день рождение скоро, поэтому решила заказать ей подарок через мегамаркет. Все необходимые мне товары как раз были в наличии. Цены, кстати , даже чуть подешевле, чем с вб и озона, правда здесь есть минус, что доставка дольше, но до дня рождения было две недели, поэтому надеялась все придет вовремя. И действительно все пришло в срок, только один товар задержали, но это не критично. Упаковка плотная, все в хорошем состоянии. Достоинства:

1. приятные цены, выгодные промокоды, за покупки начисляются бонусы сберспасибо

Недостатки:

1. не обнаружила

Ответ представителя Мегамаркет воскресенье, 31 марта Здравствуйте, Галина! Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится ♥️

Всё чаще заказываю именно на мегамаркете

Вадим воскресенье, 31 марта Последнее время стал часто заказывать именно на мегамаркете, на других подобных платформах стал часто сталкиваться с проблемами. С мегамаркетом же ни разу ничего подобного не было, приходят качественные товары, все в срок, любые вопросы с поддержкой решаются на раз два. Вот буквально на днях получил очередной заказ – стеклянный заварник и набор чая. Переживал, что при перевозке разобьется, всякое бывает,… Последнее время стал часто заказывать именно на мегамаркете, на других подобных платформах стал часто сталкиваться с проблемами. С мегамаркетом же ни разу ничего подобного не было, приходят качественные товары, все в срок, любые вопросы с поддержкой решаются на раз два. Вот буквально на днях получил очередной заказ – стеклянный заварник и набор чая. Переживал, что при перевозке разобьется, всякое бывает, но это было на подарок, поэтому не хотел покупать заново. Мои опасения не подтвердились, привезли все целое, даже коробка не помялась.

Ответ представителя Мегамаркет воскресенье, 31 марта Здравствуйте, Вадим! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады стараться для вас.

Ужасный сервис

Алексей суббота, 30 марта Выполнил заказ 24.03 номер заказ 9491628070535. Заказ должен был придти 26.03 заказал точно в срок для подарка. В итоге 27.03 приходит сообщение о том что задерживается доставка, думаю ну ничего страшного ведь доставка от самого Мега Маркета, позвонил уточнил где находится заказ сказали что в распределительном центре. 29.03 захожу в личный кабинет и пишет что мой заказ отменен, оператор… Выполнил заказ 24.03 номер заказ 9491628070535. Заказ должен был придти 26.03 заказал точно в срок для подарка. В итоге 27.03 приходит сообщение о том что задерживается доставка, думаю ну ничего страшного ведь доставка от самого Мега Маркета, позвонил уточнил где находится заказ сказали что в распределительном центре. 29.03 захожу в личный кабинет и пишет что мой заказ отменен, оператор на линии отвечает что возможно я самочтоятельно отменил заказ. Я сообщаю что такого быть не может и прошу провести проверку и в случае чего произвести отправку. На что мне отвечают что мы ничего сделать не можем мне жаль что такое произошло оставлю обращение. Ваша техническая поддержка ужасно. Как будто с ботом обещаешься. Спасибо за потраченное время и деньги. Как и всегда на Мега маркете не кто не ничего не компенсировал и не предупреждал заранее о изменениях. Ждите обращение теперь в суд по 5 отказам по моим заказам. Если вашей компании выгодней судится чем выполнять обязательство то будем поступать так. А кстати еще не ведите диалог с оператором Диана, она просто в какой то момент сбросит ваш чат Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасная техническая поддержка

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет суббота, 30 марта Здравствуйте, Алексей. Проверили информацию по вашей ситуации. Видим, что коллеги предоставили ответ в обращении. Они направили всб информацию в СМС. Ваше право обращаться в любые инстанции, но мы заинтересованы в решении вопроса. Напишите нам номер обращения в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Будем рады помочь.

Источник