Российские железные дороги отзывы

Благодарность

Гость 42 сек назад Волкову Дмитрию, начальнику поезда 78 Воркута – Санкт-Петербург, Огромная благодарность за внимательность и заботу о своих пассажирах. Спасибо большое за Вашу работу!!!!!

Огромная благодарность

Гость 4 мин 40 сек назад Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 78 Воркута- Санкт Петербург, за заботу и внимательность к пасажирам, такого начальника поезда не видела ни когда, спасибо огромное за все

Сопровождение

Светлана 7 часов 35 мин назад Выражаю благодарность дежурной по вокзалу в 4 зале для пассажиров с инвалидностью в г. Екатеринбурге Надежде Николаевне Мартыновой( точно фамилию не запомнила, если что , извините!).Без её участия мы бы не справились, возвращаясь домой с операции. Номер заказа на сопровождение №61106/24 от 1 апреля 2024 года!Есть ещё в этом мире доброта и сострадание! Спасибо! Достоинства:

1. Спасибо!

Недостатки:

1. Нет

Сопровождение

Светлана 7 часов 44 мин назад Хочу выразить благодарность работникам РЖД в г Нижневартовске ХМАО-Югре Чехловой Наталье Николаевне и Гущину Евгению Владимировичу за человечность и сострадание при сопровождении маломобильного пассажира по заявке №61106/24. Спасибо! Достоинства:

1. Спасибо!

Недостатки:

1. Нет

Отличная поездка

Анна 12 часов 20 мин назад Поездка Калининград-Москва. 5.04.2024. Поезд №30 “Янтарь”, вагон №4. Проводник Роман Игнатов-самый лучший проводник.В Калиниград ехали с ним же, 24.03.2024г., поезд №29,4 вагон. Очень вежливый, хорошее отношение к пассажирам. Достоинства:

1. Чисто, спокойно, объясняют все нюансы

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 7 часов 14 мин назад Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводницы от Шаповаловой В. Н.

Шаповалова пятница, 5 апреля Хочу выразить искреннюю благодарность Проводницы поезда N360 Калининград-Адлер, который следовал 02.04.24 г. Татьяне, вагон N20. Чуткая, милая, добрая, отзывчивая… внимательное отношение не только морально, но и физически. Я бы попросила руководство поощрить таких ответственных проводниц. Спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 5 апреля Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

нет плацкартных вагонов

Гость пятница, 5 апреля В Чебоксарах в двух поездах .которые идут до Москвы убрали плацкартные вагоны,ржд только для богатых, в составе поезда должны быть плацкартные вагоны, раньше это было и цена устраивала простых людей,А теперь нужно платить в два раза дороже. Например в Казани,есть фирменный поезд,где только купейные вагоны,но есть и другие поезда с плацкартными вагонами. Верните пожалуйста плацкартные вагоны с доступными для пенсионеров… В Чебоксарах в двух поездах .которые идут до Москвы убрали плацкартные вагоны,ржд только для богатых, в составе поезда должны быть плацкартные вагоны, раньше это было и цена устраивала простых людей,А теперь нужно платить в два раза дороже. Например в Казани,есть фирменный поезд,где только купейные вагоны,но есть и другие поезда с плацкартными вагонами. Верните пожалуйста плацкартные вагоны с доступными для пенсионеров ценами.

Прекрасная поездка!!!!

Агамиров С. В пятница, 5 апреля Я, Агамиров Сулико Ваникович, пассажир поезда N131 Орск – Москва, с 4-5 апреля 2024г, вагон N 2, 13 место выражаю огромную благодарность замечательным, вежливым, заботливым проводницам вагона N2 Рябцевой Марии и Каленчук Зинаиде. Мне было приятно ехать в таком чистом, опрятном вагоне, проводницы поддерживали чистоту и порядок по всему пути моего следования ( Неприк – Рязань).
Прошу руководство поощрить… Я, Агамиров Сулико Ваникович, пассажир поезда N131 Орск – Москва, с 4-5 апреля 2024г, вагон N 2, 13 место выражаю огромную благодарность замечательным, вежливым, заботливым проводницам вагона N2 Рябцевой Марии и Каленчук Зинаиде. Мне было приятно ехать в таком чистом, опрятном вагоне, проводницы поддерживали чистоту и порядок по всему пути моего следования ( Неприк – Рязань).
Прошу руководство поощрить этих прекрасных и ответственных сотрудников!!!!
С уважением Агамиров С.В Достоинства:

1. Всё прекрасно, только ПЛЮСЫ!!!

Недостатки:

1. Отсутствуют минусы

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 5 апреля Здравствуйте. Благодарим Вас, что нашли время написать нас тёплые слова.

Благодарность. Наградить!

Ермолович Валентина Витальевна четверг, 4 апреля Востриков Владимир Валентинович самый лучший проводник поезда! Поезд Москва Брест,24.02.2024 в 23.37. 40 лет езжу в поезде ,встречаю второго проводника, который выполняет чётко свою работу. Чистота,порядок,аккуратность,форма,внешний вид,знание расписания,правил поведения пассажира в поездке,вежливость,! В таком вагоне, даже пассажиры культурно себя ведут! Предлагаю объявить благодарность. Ставить в пример другим проводникам, как надо работать! Достоинства:

1. Стаканы абсолютно чистые, полка с бельем аккуратно закрыта габиленом,форма чистая, аккуратная

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 5 апреля Здравствуйте Валентина Витальевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность Илье Айдамирову

Сюзанна четверг, 4 апреля 24.03.24 мой ребёнок, путешествуя с командой, забыл в поезде дальнего следования очки. Я написала заявление на сайте РЖД об этом, буквально через несколько минут мне перезвонил сотрудник РЖД Илья Айдамиров, уточнить детали. Илья вник в нашу ситуацию и помог вернуть очки моему забывчивому ребенку в кротчайшие сроки. Очки оказались целыми и невредимыми. Хочу выразить огромную благодарность Илье!!! Хотелось бы чаще… 24.03.24 мой ребёнок, путешествуя с командой, забыл в поезде дальнего следования очки. Я написала заявление на сайте РЖД об этом, буквально через несколько минут мне перезвонил сотрудник РЖД Илья Айдамиров, уточнить детали. Илья вник в нашу ситуацию и помог вернуть очки моему забывчивому ребенку в кротчайшие сроки. Очки оказались целыми и невредимыми. Хочу выразить огромную благодарность Илье!!! Хотелось бы чаще встречать таких замечательных людей и грамотных сотрудников!

Благодарность

Кудряшова Венера Ханафовна четверг, 4 апреля Поезд 128 вагон 16 место 35. 04.04.2024 г.Туапсе-Уфа.Выражаю благодарность коллективу проводникам Юдиной Наталье и Шадриной Вере под руководством Поливкина Сергея Ивановича за хорошее обслуживание пассажиров, чуткость и понимание.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 4 апреля Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Вагоны дальнего следования

Анна четверг, 4 апреля Давно не ездила поездом. Много читала в СМИ как изменилась ситуация в РЖД к лучшему, естественно. И вот появилась необходимость прокатиться поездом по маршруту Сургут – Екатеринбург и обратно. Билеты брала в купе. Нет смысла указывать номер поезда, поскольку ехела на двух разных поездах ситуация везде одинаковая.
У меня только один вопрос: почему РЖД начиная от руководства(поскольку организация работы зависит все… Давно не ездила поездом. Много читала в СМИ как изменилась ситуация в РЖД к лучшему, естественно. И вот появилась необходимость прокатиться поездом по маршруту Сургут – Екатеринбург и обратно. Билеты брала в купе. Нет смысла указывать номер поезда, поскольку ехела на двух разных поездах ситуация везде одинаковая.
У меня только один вопрос: почему РЖД начиная от руководства(поскольку организация работы зависит все же от них), заканчивая обычными служащими относится к людям, как к свиньям? Достоинства:

1. В вагонах, наконец появились розетки для зарядки гаджетов. Чисто и сухое белье.

Недостатки:

1. Но розетки для зарядки гаджетов не везде работают!!!
2. Вагоны грязные до такой степени, что шторки не нужны, и так ничего не видно, но с наружи это ещё под беды внутри на окнах рисовать можно на грязи. Все остальное такое же грязное. Да проводник проходит с тряпкой два раза в день, но вода в которой она моет тряпку густая…

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 4 апреля Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите номера Ваших билетов. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Наше РЖД отстой

Гость среда, 3 апреля РЖД отчиталось о высокой выручке за 2023 год. Оно и понятно, самолёты не летают, можно грести деньги с граждан. Сели поездом, идущем проездом из Питера через Москву в Новороссийск 1 апреля 2024 года в 15 вагон. Сразу бросилась в нос вонь идущая из туалета. Мало того, что до прибытия в Москву в этом вагоне никто не убирался, так и последующие… РЖД отчиталось о высокой выручке за 2023 год. Оно и понятно, самолёты не летают, можно грести деньги с граждан. Сели поездом, идущем проездом из Питера через Москву в Новороссийск 1 апреля 2024 года в 15 вагон. Сразу бросилась в нос вонь идущая из туалета. Мало того, что до прибытия в Москву в этом вагоне никто не убирался, так и последующие 12 часов мы видели нашего проводника только когда он пришёл проверить наши документы согласно купленным билетам. Убрался он в туалете только после замечания. Потом закрыл дверь в туалете около своего купе, якобы он занят и ушел. Я не националист, но парень был с именем явно не славянской национальности. И он считал что ему влом убирать туалеты за русскими. Зачем РЖД берёт на работу чурок.

Мурманск – Санкт Петербург

Ольга вторник, 2 апреля Большое спасибо за организацию проезда мало мобильным гражданам. Проводникам Ольге (6.02.24 7 вагон инвалидное купе до Питера) и обратно 13.03.24 13 вагон в Мурманск, вот только имя не спросили. На любой вопрос получали ответ и конечно простое желание оказать помощь. Молодцы.

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 3 апреля Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Качество не везде

Гость вторник, 2 апреля Считаю,что поезд 15 москва волгоград необходимо реконструировать,навести порядок. Люди не скот, ехать в таком стойле,тем более ,билеты стоят не копейки.

Отличное качество обслуживания

Гость понедельник, 1 апреля Здравствуйте. В поезде Москва-Орск 132 вагон 14 замечательная, вежливая, заботливая проводница Олена,очень приятно ехать в таком вагоне, большое спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 2 апреля Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

За помощь при экстренном случае

Колосов Владимир Павлович понедельник, 1 апреля Здравствуйте! Моя фамилия Колосов Владимир Павлович, я ехал на поезде 061 28 марта 2024 года в 06 вагоне на 16 месте. Отправление поезда из Москвы было в 21.15, примерно в 2 часа ночи у меня началась аритмия и сильно болело в области груди. Я обратился за помощью к проводнику поезда Евгении, к сожалению, я фамилию ее не записал, и сказал… Здравствуйте! Моя фамилия Колосов Владимир Павлович, я ехал на поезде 061 28 марта 2024 года в 06 вагоне на 16 месте. Отправление поезда из Москвы было в 21.15, примерно в 2 часа ночи у меня началась аритмия и сильно болело в области груди. Я обратился за помощью к проводнику поезда Евгении, к сожалению, я фамилию ее не записал, и сказал ей, что сильно болит сердце. Она выслушала меня и , проявив профессионализм и умелое действие в экстренных ситуациях , нашла мне удобное место, так как я ехал на верхней полке и не замедлительно пошла к начальнику поезда Джуртубаеву Назиру. Благодаря принятым мерах я немного пришел в себя , но боль еще оставалась. Начальник поезда Джуртубаев Назир также проявил профессионализм и умелое действие в экстренных ситуациях, вызвал бригаду скорой помощи, которая на ближайшей станции оказала мне медицинскую помощь. Кроме того, начальник поезда продублировал вызов бригады скрой помощи на следующей станции, чему я очень ему благодарен. ПРОШУ ВАС отметить отличную работу и профессионализм проводника Евгению и начальника поезда Джуртубаева Назира, так как от их быстрых и правильных действий зависела моя жизнь. СПАСИБО !!!

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 2 апреля Здравствуйте, Владимир Павлович! Благодарим Вас за теплые слова!

Жара ужасная

Максим понедельник, 1 апреля Адлер -Томск в вагоне не работает кондиционер, проводники разводят муть, типо зимнее время он и не должен работать, а в вагоне +28 жара. Дышать нечем.

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 2 апреля Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данным вопросом к начальнику поезда?

Покупка билетов он лайн

Гость понедельник, 1 апреля Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается…. Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается. Покупаешь 4 билета, выкупая ВСЕ купе, а выписывают только 3!!!! Короче, покупайте билеты на других сайтах. Хрен с ней, с комиссией. Зато честно и понятно. И , да, номер телефона для наших вопросов- просто издевательство. Тупой мужской голос вежливо посылает нас на три знакомых буквы. Желаю ржд всего самого наихудшего.

Отличное качество обслуживания проводников

Атаманова Елена понедельник, 1 апреля Поездка из Москвы в Самару прошла нормально, в вагоне было чисто, комфортно, всегда была горячая вода

Туристический Ретро-поезд Уральский экспресс

Перминова Оксана Валерьевна воскресенье, 31 марта Благодарю за профессионализм, порядочность и доброту проводника пассажирского вагона туристического ретро-поезда “Уральский экспресс” Новикову Анну, бармена Емлина Егора, директора ресторана Маткину Юлию. Благодаря подбору такого отличного персонала путешествие становится не только познавательным, но и душевным.
Как здорово, что россияне начали узнавать свою Родину! Спасибо РЖД, Вы большие молодцы!

Патриотизм

Дмитрий воскресенье, 31 марта На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе… На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе и возместить мои затраты на перемещение в следующие сутки.

Благодарю проводников Людмилу и Сергея 15 вагон (309 – 310)

Щербакова Л. А. суббота, 30 марта Огромное спасибо🙏💕 за чудесную поездку на поезде Новоросийск-Воркута в 15 вагоне. Сели мы в 29 марта в Ростове на Дону. Ехали до Нижнего Новгорода. Добрые, вежливые, воспитанные проводники Людмила и Сергей. Всегда чистота (мыли полы каждый час), протирали пыль, мыли столы. Чистейший туалеты. Всегда есть предметы гигиены. Заботились о нас. Спрашивали о самочувствии. Всё ли нам 💓нравится. Приходила начальник поезда…. Огромное спасибо🙏💕 за чудесную поездку на поезде Новоросийск-Воркута в 15 вагоне. Сели мы в 29 марта в Ростове на Дону. Ехали до Нижнего Новгорода. Добрые, вежливые, воспитанные проводники Людмила и Сергей. Всегда чистота (мыли полы каждый час), протирали пыль, мыли столы. Чистейший туалеты. Всегда есть предметы гигиены. Заботились о нас. Спрашивали о самочувствии. Всё ли нам 💓нравится. Приходила начальник поезда. Интересовалась нашими пожеланиями об улучшении сервиса. Проводники всегда предупреждали об стоянках. О времени, об отравлении. СУПЕР. БЫЛО ОЩУЩЕНИЕ БУДТО БЫ НАХОДИШЬСЯ В САНАТОРИИ, а не в общественном транспорте. Достоинства:

1. Очень заботливые проводники Сергей и Людмила.

Недостатки:

1. Плохо закрывалась задняя дверь около туалета.

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 30 марта Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв!

Отличное обслуживание

Даудов Али Османович суббота, 30 марта Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 135 Махачкала-Санкт-Петербург 10 вагон 15 место Коноплёвой Валентине, сел я на поезд на станции Хасавюрт, ехал до Санкт-Петербурга, во время поездки проводник показала себя с положительной стороны, отзывчивая, добрая, вагон и санузел были всегда чистыми, это самое важное во время поездки, хотелось бы что бы руководство РЖД поощрила таких добросовестных работников как… Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 135 Махачкала-Санкт-Петербург 10 вагон 15 место Коноплёвой Валентине, сел я на поезд на станции Хасавюрт, ехал до Санкт-Петербурга, во время поездки проводник показала себя с положительной стороны, отзывчивая, добрая, вагон и санузел были всегда чистыми, это самое важное во время поездки, хотелось бы что бы руководство РЖД поощрила таких добросовестных работников как Коноплёва Валентина и начальника поезда Сахно Натальи. С уважением пассажир поезда 135 Даудов Али. Достоинства:

1. Добросовестный работник и хороший человек

Недостатки:

1. Нету

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 30 марта Али Османович, благодарим Вас за отзыв!

Благодарность!!!

Сафин Ильдар суббота, 30 марта Хочу поплогодарить проводников за их , сервис и огромный + к отношению пассажиров . Побольше. Таких работников Ехал 29.03.2024. Нижневартовск -Астрахань . 06120422. Номер р вагона 13 . Петрунина Ирина Анатольевна и Кутушов Сергей Федорович . Дай бог им здоровья и хороших пассажиров

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 30 марта Здравствуйте,Ильдар! Благодарим Вас за теплые слова.

Поезд 121 Санкт-Петербург – Новороссийск

Гость пятница, 29 марта Спаибо большое за понимание, проводнику Сергею. Отзывчивый и квалифицированный сотрудник! Ехали с СПб до Тоннельной… С беременной женой. Человек откликнулся на все просьбы! Ехали 27.03-29.03 в 8 вагоне. Достоинства:

1. Чистый вагон. Отзывчивый сотрудгик ржд.

Недостатки:

1. Отсутсвуют

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 30 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Слова благодарности

Ира пятница, 29 марта Хочу поблагодарить за работу и отношение к пассажирам проводников поезда 96 Москва -Бийск (с посадкой от 21 марта 2024 года в Екатеринбурге) Лель Татьяну и Ягубову Зою.Внимательные ,вежливые ,доброжелательные проводники.Вагон содержали в чистоте,несколько раз за сутки проводили влажные уборки.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 29 марта Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Невозможно восстановить кабинет

Дмитрий четверг, 28 марта Невозможно восстановить кабинет без логина. У них есть мой мейл, телефон и ничего сделать нельзя. Анахронизм, а не услуга. Есть плюс. Полечу самолетом.

Отличное качество обслуживания

Гость четверг, 28 марта 26 марта 2024года ехала поездом 337 от ст.Пурпе до ст Тюмень. Вагон 13,место30.Проводники Городилова Илона и Маринкин Андрей за всё время поездки были дружелюбны, внимательны. Очень чисто в вагоне, температура комфортная. Всё очень чётко и профессионально. Спасибо РЖД за хороших сотрудников. Нечасто бывают такие проводники. С уважением Позняковская Татьяна Геннадьевна. Пенсионер.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 29 марта Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность

Пассажир поезда 096, вагон 30, места 25,27. четверг, 28 марта Ехали мы 23-03-2024г. поездом 096 “Москва – Нижневартовск”. С виду вагон не взрачный, не сытый, стекла грязные, такое впечатление, что его вытащили со штраф-площадки. Но это внешнее впечатление. Ехали мы более 2-х суток, но какое осталось приятное чувство от поездки и все это благодаря проводницам Ткалич Ирине и Надежде Брюковой. Культурное,вежливое отношение, в вагоне чистота. Прямо как домашняя обстановка. Спасибо… Ехали мы 23-03-2024г. поездом 096 “Москва – Нижневартовск”. С виду вагон не взрачный, не сытый, стекла грязные, такое впечатление, что его вытащили со штраф-площадки. Но это внешнее впечатление. Ехали мы более 2-х суток, но какое осталось приятное чувство от поездки и все это благодаря проводницам Ткалич Ирине и Надежде Брюковой. Культурное,вежливое отношение, в вагоне чистота. Прямо как домашняя обстановка. Спасибо им большое за добросовестное отношение к своим обязанностям. Мы проехали это расстояние до самого конца и даже не спели устать. Ещё раз, большое спасибо наши проводницы. Достоинства:

1. Чистота и порядок в вагоне

Недостатки:

1. Внешне вагон грязный, из окна улицы не видать.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 29 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Источник