Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы

Мой любимый магазин

Мария 3 часа 43 мин назад Любимый магазин, для моих сорочьих наклонностей самое то. Все сияет, все манит, трудно выйти без покупки. Если бы не бонусы и акции, я бы разорилась. Мне кажется, если бы я тут работала, вся зарплата на украшения бы уходила

Ответ представителя Sunlight 11 мин 57 сек назад Здравствуйте! Большое спасибо Вам за высокую оценку. Мы обязательно будем делать всё, чтобы Вы и дальше получали удовольствие от покупок понравившихся украшений!

всегда есть что выбрать

Алена четверг, 4 апреля Интересный ювелирный, всегда есть что выбрать, и девочке, и женщине. Большой ассортимент по бриллиантам, есть редкие желтые и коньячные, фабрика Бриллианты Якутии. Покупала кольцо с кварцем и коричневыми бриллиантами, дали паспорт изделия, который является пожизненной гарантией

Ответ представителя Sunlight четверг, 4 апреля Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы следим за всеми тенденциями на рынке ювелирных украшений и стараемся сделать наш ассортимент, как можно более доступнее и разнообразнее. Приходите к нам снова!

Где мой сертификат на 300 р за отзыв с фото???

Покупатель среда, 3 апреля Впервые выкуплен ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ.
Первый и один.
Сертификатов ранее- не получал.
Отправил ссылку – тишина.
Где сертификат за отзыв с фото???
Для “представителя” – Ваша работа отвратительна в компании.
Вы даёте лишь “ШАБЛОННЫЕ” ответы – всем подряд! Не вникая вообще ни во что!!!
Я уже трижды писал и звонил – 8800234 99 -99.
Что ещё я должен сделать чтобы … Впервые выкуплен ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ.
Первый и один.
Сертификатов ранее- не получал.
Отправил ссылку – тишина.
Где сертификат за отзыв с фото???
Для “представителя” – Ваша работа отвратительна в компании.
Вы даёте лишь “ШАБЛОННЫЕ” ответы – всем подряд! Не вникая вообще ни во что!!!
Я уже трижды писал и звонил – 8800234 99 -99.
Что ещё я должен сделать чтобы получить ОБЕЩАННЫЙ сертификат за отзыв с фото?
Профиль с марта 2024 года – проверьте.

Недостатки:

1. надоел обман, да и качество украшений и работа отдела клиентского сервиса – отвратительная.

Ответ представителя Sunlight среда, 3 апреля Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы всегда честны и открыты перед нашими клиентами. Также мы всегда готовы помочь клиентам. Как мы видим, по данному вопросу у Вас было создано обращение №1396150. По данному обращению сертификат уже начислен и находится в личном кабинете.
Желаем приятных покупок!

Я выкупил мужское кольцо р 20 на указ палец – в САНЛАЙТЕ.

Покупатель вторник, 2 апреля Выкупил заказ кольцо стальное 20 размера в САНЛАЙТЕ
Заказ был онлайн – что удобно!
Пришёл оочень быстро.
Заказ подошёл – кольцо чуток маломерит, но взял с запасом.
Дали чек, мешочек и пакет – донёс до дома)
Применил бонусы + скидка было 50% – получилось выгодно!
Не понравилось общение на горячей линии и не очень доволен тем отделом – что работает с клиентами.
Заказ сделал… Выкупил заказ кольцо стальное 20 размера в САНЛАЙТЕ
Заказ был онлайн – что удобно!
Пришёл оочень быстро.
Заказ подошёл – кольцо чуток маломерит, но взял с запасом.
Дали чек, мешочек и пакет – донёс до дома)
Применил бонусы + скидка было 50% – получилось выгодно!
Не понравилось общение на горячей линии и не очень доволен тем отделом – что работает с клиентами.
Заказ сделал и выкупил – впервые, зарегил профиль в марте 2024 года – так же в первый раз, если это важно кстати – не знаю кому такая информация нужна.
Не знаю – прийду ли ещё, но этот заказ я выкупил.
Всего доброго.

Достоинства:

1. брутальное кольцо

Недостатки:

1. работа с отделом по работе с кдиентами и горячая линия – оставляют желать лучшего. Замените весь коллектив на тех – кто может и хочет работать с людьми вежливо и качественно

Ответ представителя Sunlight среда, 3 апреля Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь после покупки!
Мы рады, что украшение смогло подарить Вам положительные эмоции. Будем и дальше стремиться только радовать Вас!
Что касается работы наших сотрудников, пожалуйста, напишите нам более подробно, что повлияло на Ваше мнение, любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999,
– в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно проведем проверку и сделаем всё возможное, чтобы в будущем порадовать Вас своей работой.

отличное качество

Снежана воскресенье, 31 марта Покупала месяц назад золотую штангу для языка в санлайте. За это время металл не потемнел, не облез, реакции не вызвал. Шарики держатся крепко, сами не раскручиваются. Вкус продуктов не меняют

Ответ представителя Sunlight понедельник, 1 апреля Здравствуйте! Спасибо Вам за приятный отзыв! Мы счастливы, что смогли Вас порадовать! Носите с удовольствием!

штуки для пирсинга только тут

Лидия суббота, 30 марта Штуки для пирсинга покупаю только в санлайте – на них нет аллергии, значит, металл качественный. Ни на золото, ни на серебро нет воспаления, и для меня это главное – кучу марок перепробовала уже, ни одна не подошла. А мед сталь не хочу носить

Ответ представителя Sunlight понедельник, 1 апреля Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв. Нам всегда радостно видеть хорошие отклики от наших клиентов. Пусть украшения радуют Вас долгие годы! Всегда ждем Вас снова!

уже постоянная клиентка )

Анна пятница, 29 марта Кажется курьер уже выучил мой адрес наизусть, ибо только что он привозил мне уже пятую покупку за этот год) ничего не могу с собой поделать – есть бонусы, есть акции и есть свободные средства, и тут невозможно удержаться. Санлайт, что вы со мной делаете?!!!

Ответ представителя Sunlight понедельник, 1 апреля Здравствуйте! Спасибо Вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас в гости снова!

Выкупил заказ Санлайт – кулон и кольцо новинка, первый в жизни мой заказ здесь!

Покупатель пятница, 29 марта Заказ выкупил сегодня 29 марта 2024 года.
Первый в моей жизни. Заказ обошёлся более 6 тысяч рублей – дороговато для серебра честно говоря! П-ва Китай, но я рад этому.
Кольцо весомое для мамы – подарок на юбилей на 80 лет маме, пусть радуется – носит! как в молодости!.
Упаковали в 2 коробочки. перевязали и белым бантом. Довольна и мама и я… Заказ выкупил сегодня 29 марта 2024 года.
Первый в моей жизни. Заказ обошёлся более 6 тысяч рублей – дороговато для серебра честно говоря! П-ва Китай, но я рад этому.
Кольцо весомое для мамы – подарок на юбилей на 80 лет маме, пусть радуется – носит! как в молодости!.
Упаковали в 2 коробочки. перевязали и белым бантом. Довольна и мама и я – заказ был в наличии, ждать доставку даже не пришлось.
Камни яркие красивые.
Спасибо за теплоту обслуживания.
Возможно – но не факт, когда либо зайду ещё в Санлайт.
так же радует скидка и бонусы в онлайн-приложении.
Всем всех благ!

Достоинства:

1. крупное кольцо

Ответ представителя Sunlight понедельник, 1 апреля Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы будем и дальше совершенствоваться, чтобы покупка украшений приносила Вам только удовольствие. С нетерпением будем ждать Вас снова за приятными покупками!

Выкупил заказ. Первый раз в жизни был в Санлайт. Доволен частично.

Покупатель пятница, 29 марта Доброе утро!
Я Дмитрий Сергеевич.
Выкупил заказ кольцо – в подарок супруге.
Золочение с фиолетовым камнем.
Заказ первый. Профиль создал только чтобы выкупить 1 заказ – онлайн.
Заказ пришёл в срок, без задержек.
В магазине чисто и уютно.
Обслуживание очень хорошее.
Упаковали по правилам торговли.
Вряд ли прийду ещё, но заказом доволен, но не доволен политикой цен в Санлайте.
Кольцо подошло, красивое, крепкое.
Применил бонусы и скидку.
С уважением. Дмитрий. … Доброе утро!
Я Дмитрий Сергеевич.
Выкупил заказ кольцо – в подарок супруге.
Золочение с фиолетовым камнем.
Заказ первый. Профиль создал только чтобы выкупить 1 заказ – онлайн.
Заказ пришёл в срок, без задержек.
В магазине чисто и уютно.
Обслуживание очень хорошее.
Упаковали по правилам торговли.
Вряд ли прийду ещё, но заказом доволен, но не доволен политикой цен в Санлайте.
Кольцо подошло, красивое, крепкое.
Применил бонусы и скидку.
С уважением. Дмитрий.

Достоинства:

1. цвет камня

Ответ представителя Sunlight воскресенье, 31 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой украшения!
Хотим отметить, что мы гарантируем самые низкие цены и сохраняем привилегии наших клиентов, предоставляя скидки, которые возможно отслеживать в разделе “Акции”. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам изделие у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы обязательно снизим цену. Ознакомится с подробностями акции “Гарантия низкой цены” возможно, пройдя по данной ссылке: (https://sunlight.net/bestprice/).
Будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей!

Выкупила кольцо в первом и единственном заказе от Санлайт

Покупатель пятница, 29 марта Выкупила кольцо Италия 18 размера оно малоимерка
Проба и клеймо стоит.
Дали коробочку бесплатно! И бархотный пакетик.
Обслуживание самое лучшее.
Обслуживала Елизавета – она работает много лет уже.
Спасибо ей за доброту и терпение в обслуживании меня – покупателя.
Покупка первая и единственная в профиле, зарегистрировалась в марте 2024 года.
Доставка была в срок.
Не было задержек.
Я применила бонусы и скидку на товар.
Выдали чек кассовый.
Осталась всем довольна…. Выкупила кольцо Италия 18 размера оно малоимерка
Проба и клеймо стоит.
Дали коробочку бесплатно! И бархотный пакетик.
Обслуживание самое лучшее.
Обслуживала Елизавета – она работает много лет уже.
Спасибо ей за доброту и терпение в обслуживании меня – покупателя.
Покупка первая и единственная в профиле, зарегистрировалась в марте 2024 года.
Доставка была в срок.
Не было задержек.
Я применила бонусы и скидку на товар.
Выдали чек кассовый.
Осталась всем довольна. Цена конечно не самая низкая, но я выкупила товар.
Одну звезду сняла за постоянные нервотрёпки с отделом клиентского сервиса – сразу оговорюсь для представителя, что “поподробнее не хочу” – а смысл? ничего не меняется годами, сколько не жалуйся! потому покупка единственная, а вот сестра была моя частым покупателем – и в марте сделала заказы.
Я же осталась довольна кольцом!

Достоинства:

1. вес кольца 12 гр

Ответ представителя Sunlight воскресенье, 31 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и позитивную оценку! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и приобретенным украшением.
К сожалению, в отзыве на данной площадке информации недостаточно, чтобы мы могли понять, какая ситуация повлияла на Ваше мнение о работе отдела клиентского сервиса. Мы бы хотели ознакомиться с произошедшим подробнее, чтобы исключить повторение в дальнейшем.
Предоставить обратную связь возможно любым удобным способом:
– в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999,
Мы всегда рады Вам помочь.

люблю себя баловать )

Оксана четверг, 28 марта Если хочется себя побаловать чем-то из украшений – еду в санлайт. необязательно за золотом – там и серебра много, и даже керамические штучки есть. Последняя покупка – кольцо с эмалевыми вставками. Яркое, как раз на весну

Ответ представителя Sunlight пятница, 29 марта Здравствуйте! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашему ассортименту. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления. Носите украшение с удовольствием!

Любовь с первого взгляда

Саша четверг, 28 марта Зашла я в этот прекрасный магазин и выбирала кольцо. Долго не могла определиться с выбором, но нашла тот, к которому легла душа.
Очень красивое и минималистичное. Понравилось, что он без каких-либо лишних элементов, иногда хочется чего-то такого простого. Большой выбор украшений и множество скидок и промокодов. Понравился магазин и буду заходить снова и снова.

Ответ представителя Sunlight пятница, 29 марта Здравствуйте! Спасибо Вам за приятный отзыв! Мы счастливы, что смогли подарить Вам хорошее настроение! Носите кольцо с удовольствием! Ждем Вас в гости снова!

Серебряные серьги.

Елена четверг, 28 марта Купила ребёнку серебряные серьги в магазине Санлайт.
Покупкой очень довольна. Качественный товар, приятное обслуживание, бонусная программа.
Рекомендую! Достоинства:

1. Качественный товар

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Sunlight пятница, 29 марта Здравствуйте! Мы были счастливы порадовать Вас приобретением этих прекрасных серег. Носите с удовольствием и с нетерпением ждем Вас снова за приятными покупками!

Серьги в восточном стиле

Айгуль четверг, 28 марта Давно искала серьги именно в таком стиле восточном. Выбор пал на фирму Sunlight. Эти серьги очень необычные. Выбирала я свое украшение онлайн , так как возможности ходить по магазинам особо с маленьким ребенком нет. Хотела бы отметить, что сайт фирмы Sunlight очень удобен в этом плане. Если сравнивать его с другими аналогичными сайтами других фирм. Это она меня даже зацепила…. Давно искала серьги именно в таком стиле восточном. Выбор пал на фирму Sunlight. Эти серьги очень необычные. Выбирала я свое украшение онлайн , так как возможности ходить по магазинам особо с маленьким ребенком нет. Хотела бы отметить, что сайт фирмы Sunlight очень удобен в этом плане. Если сравнивать его с другими аналогичными сайтами других фирм. Это она меня даже зацепила. Лёгкий поиск, широкий ассортимент, удобная оплата заказа, и доставка курьером до дома. Милые дамы присмотритесь к этим серьгам, красивые, цепляют взгляд, а для любительниц востока это вообще находка.

Достоинства:

1. Красивые, необычные

Недостатки:

1. Не на каждый, скорее только на выход

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отклик! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали только позитивные эмоции. Желаем, чтобы каждое приобретенное украшение радовало Вас долгие годы! С нетерпением ждем Вас снова!

лучший магазин ювелирки

Алла среда, 27 марта Лучший магазин ювелирки эвер! Огромный каталог, много магазинов по городу, есть доставка. Почти все мои украшения куплены там. И друзьям реккоммендую

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте! Мы признательны Вам за высокую оценку нашего магазина! Мы всегда готовы радовать наших покупателей. Носите украшения с удовольствием! Ждем Вас в гости снова!

Выкупила заказ, кольцо 18 размера, в Санлайте.

Покупатель среда, 27 марта Выкупила заказ – гладкое кольцо 18 размера в Санлайте.
Кольцо Италия, матовая поверхность кольца.
Вес почти 12 грамм.
Крепкое такое колечко.
Красиво сидит на пальце. Даже подумывала парно носить – но это прям перебор бы был уже).
Довольна заказом но не довольна складывающейся политикой цен в кризисное время, а так же не довольна качеством и количеством по времени рассмотрения обращений, иногда обращения рассматриваются … Выкупила заказ – гладкое кольцо 18 размера в Санлайте.
Кольцо Италия, матовая поверхность кольца.
Вес почти 12 грамм.
Крепкое такое колечко.
Красиво сидит на пальце. Даже подумывала парно носить – но это прям перебор бы был уже).
Довольна заказом но не довольна складывающейся политикой цен в кризисное время, а так же не довольна качеством и количеством по времени рассмотрения обращений, иногда обращения рассматриваются по 3-6 суток! – это вообще конечно …(
КОльцо доставлено в срок – вовремя.
Упаковали в коробку картонную красную повязали бантом.
На кольце стоит проба – оочень мелко конечно, бирка была порвана, но всё равно выкупила первый и единственный заказ в профиле, зарегистрировавшись неделей ранее – март 2024 год, чтобы сделать заказ.
Вряд ли прийду ещё в Санлайт, но заказом довольна.

Достоинства:

1. вес кольца 12 грамм

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь после покупки!
Пусть приобретенное украшение радует Вас долгие годы!
Что касается цен, то хотим отметить, что рынок ювелирных украшений изменчив и спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене.
А с обновлённой программой лояльности Вы теперь можете получить еще и дополнительную скидку бонусами до -30%.
Также мы гарантируем самые низкие цены на все украшения! Если Вы найдёте аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите об этом нам, и мы снизим цену. Ознакомится с подробностями данной акции Вы можете, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/bestprice/
Хотим принести Вам извинения за длительное ожидание рассмотрения обращений. К сожалению, иногда, может потребоваться больше времени менеджеру, чтобы всё проверить и предоставить обратную связь.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь в числе наших клиентов!

Отличный магазин

Анна среда, 27 марта Очень рада, что рядом с домом есть магазин Sunlight. Это просто палочка-выручалочка на случай, когда нужно сделать достойный подарок по адекватной цене. И себе приобрела у них уже несколько украшений. Очень порадовала возможность выбора на сайте и получения в магазине рядом с домом, что занимает очень немного времени. Девушки-продавцы молодцы, расторопные)))

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы делаем все, чтобы Вам было приятно, комфортно и удобно радовать себя желанными покупками. Носите украшения с удовольствием! Спасибо, что выбираете нас!

Отличный магазин

Анна среда, 27 марта Очень рада, что рядом с домом есть магазин Sunlight. Это просто палочка-выручалочка на случай, когда нужно сделать достойный подарок по адекватной цене. И себе приобрела у них уже несколько украшений. Очень порадовала возможность выбора на сайте и получения в магазине рядом с домом, что занимает очень немного времени. Девушки-продавцы молодцы, расторопные)))

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы прилагаем все усилия, чтобы Вам было приятно, комфортно и удобно радовать себя желанными покупками. Спасибо, что выбираете нас!

Люблю Sunlight! Недорого, стильно, качественно!

Татьяна среда, 27 марта Всем доброго времени суток! Прежде чем писать отзыв, я наткнулась на отзывы об этом магазине и была поражена. Уже ношу изделие из серебра и золота купленные в Санлайт 2 года и все в идеальном состоянии!

Одно из моих последний приобретений серебряный кафф. Это мой первый кафф. Я шла в магазин и даже не знала будет ли мне удобно, но надев я… Всем доброго времени суток! Прежде чем писать отзыв, я наткнулась на отзывы об этом магазине и была поражена. Уже ношу изделие из серебра и золота купленные в Санлайт 2 года и все в идеальном состоянии!

Одно из моих последний приобретений серебряный кафф. Это мой первый кафф. Я шла в магазин и даже не знала будет ли мне удобно, но надев я поняла что мне очень подходит и не чувствуется на ухе. Кафф подходит под мои другие изделия со звездами. Буду носить вместе.

И еще он красивый и притягивает внимание. С нетерпением жду лета, чтобы носить ! Хочу купить и другие каффы в санлайт, потому что выбор большой! Достоинства:

1. Цена, оригинальные украшения!

Недостатки:

1. Их нет!

Ответ представителя Sunlight четверг, 28 марта Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы Вы наслаждались покупками и получали позитивные эмоции от посещения наших магазинов. Желаем, чтобы приобретенное украшение радовало Вас долгие годы! Всегда ждем Вас снова!

Бриллианты Китай. Пыль стекляная.

Покупатель среда, 27 марта Я бы не стала тут ничего покупать.
Причина – много Китая, очень много.
Жаль людей, которые верят и несут им в кассу свои кровные деньги.

Недостатки:

1. ужасная работы отдела клиентского сервиса Саналайт, ответы представителя – ГОВОРЯЩАЯ ГОЛОВА, ШАБЛОНЫ – без чувств и эмоций. Фикция и не более того, а не желание помочь клиенту. Не берите здесь украшения!

Ответ представителя Sunlight среда, 27 марта Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о качестве украшений, представленных в нашей сети.
Отметим, что наша компания существует на ювелирном рынке более 20 лет, и мы бы не смогли развить такую крупную сеть, если бы в наших магазинах был представлен некачественный товар. Мы закупаем товары исключительно у производителей ювелирных брендов, где каждое украшение проходит несколько уровней контроля качества, а также получает заключение о соответствии пробы драгоценного металла от Государственной Пробирной Палаты РФ.
Уверяем Вас, украшения, продаваемые у нас, проходят строгую проверку качества, а подлинность и легальность происхождения контролируется государством. Получить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках можно по УИН на сайте ГИИС ДМДК – dmdk.ru. Качество ювелирного украшения, приобретенного в нашей сети, возможно проверить с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после осуществления покупки, также на странице каждого украшения, представленного в каталоге на нашем сайте и в приложении, в разделе “Гарантия качества”.
Для нас важно изучить ситуацию, представленную Вами в данном отзыве подробнее, но, к сожалению, информации недостаточно.
Пожалуйста, напишите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным для Вас способом:
– в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно проверим всю информацию и свяжемся с Вами для предоставления ответа.

хороший магазин

Виктория вторник, 26 марта Хороший магазин, качественные изделия, натуральные камни. Постоянно какие-то акции проводятся, можно выгодно купить даже бриллианты. 10 из 10

Ответ представителя Sunlight среда, 3 апреля Здравствуйте! Благодарим за выбор. Приятно, что Вы остались довольны нашей работой. Будем и дальше радовать Вас выгодными акциями и ассортиментом украшений. Всегда рады видеть Вас снова за приятными покупками!

выбрал подарок супруге

Евгений вторник, 26 марта Очень благодарен Диане (ТЦ Орбита, г.Люберцы). Помогла выбрать подарок супруге, не торопила, показывала разные бриллианты. Узнал что, оказывается, они бывают ещё и цветные. По ходу выбора проверяла все акции и помогла выбрать наиболее выгодный вариант. Спасибо большое, к таким консультантам хочется возвращаться!

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы остались довольны посещением магазина и высоко оценили уровень обслуживания. Мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников, чтобы каждый клиент в любой удобный для него момент смог получить необходимую консультацию, а также помощь в выборе ювелирных украшений и аксессуаров. Будем ждать Вас снова в магазинах SUNLIGHT!

Выкупил первый и единственный заказ Санлайт

Покупатель вторник, 26 марта Решил в марте 2024 года создать аккаунт по рекомендации своей сестры – чтобы заказать подарок маме.
Создал – в профиле один заказ.
Онлайн заказ собран быстро.
Кольцо 19,5 размера.
Скриншот заказа прилагаю.
Кольцо красивое, стоит проба государственной пробирной палаты – 925 пробы.
Камень не яркий, блёклый.
Бирка была рваная, грязная, но само изделие понравилось, выкупил чтобы не подводить магазин – из чувства солидарности.
Упаковали нормально, дали пакет… Решил в марте 2024 года создать аккаунт по рекомендации своей сестры – чтобы заказать подарок маме.
Создал – в профиле один заказ.
Онлайн заказ собран быстро.
Кольцо 19,5 размера.
Скриншот заказа прилагаю.
Кольцо красивое, стоит проба государственной пробирной палаты – 925 пробы.
Камень не яркий, блёклый.
Бирка была рваная, грязная, но само изделие понравилось, выкупил чтобы не подводить магазин – из чувства солидарности.
Упаковали нормально, дали пакет красны с бантом, но красный цвет не люблю, купил другую упаковку там же в Санлайте.
Спасибо, кольцо маме подошло.
Но постоянным клиентом я не стану – не устраивает программа лояльности и работа с по горячей линии сотрудников Санлайта.

Достоинства:

1. проба 925

Недостатки:

1. равнодушие к клиенту

Ответ представителя Sunlight среда, 27 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и позитивную оценку.
Мы рады, что Вы остались довольны покупкой кольца.
Как Вы верно отметили, в ассортименте наших магазинов представлен выбор упаковки, поэтому возможно приобрести понравившуюся.
Что касается нашей программы лояльности, бонусами возможно оплатить до 30% от суммы покупки, 1 бонус равен 1 рублю и скидка бонусами суммируется со скидкой по промокоду, что позволяет нашим клиентам приобретать понравившиеся украшения по низкой стоимости.
С более подробной информацией о нашей программе лояльности возможно ознакомиться по ссылке: (https://sunlight.net/loyalty/).
По поводу работы клиентского сервиса, как мы видим, в личном кабинете по номеру телефона, в личном кабинете по которому был оформлен заказ 74031702258, 26.09. было составлено обращение №1391692, срок его рассмотрения не истек, в течении обозначенного срока обратная связь будет предоставлена. Звонков, писем по адресу электронной почты от специалистов клиентского сервиса не было зафиксировано, так как не было основания или запроса для связи с Вами. Поэтому для того, чтобы мы могли понять, какая ситуация повлияла на Ваше мнение о работе наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным способом:
– в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим ответ.

2 кольца в заказе Санлайт, заказ №74031909492

Покупатель вторник, 26 марта Купила 2 кольца, заказ № 74031909492.
Первый и единственный заказ в Санлайт. Профиль создан в марте 2024 года.
Сестра и мама тоже являются клиентами Санлайта.
Довольна заказом, но мои родные и я не совсем довольны работой отдела работы с клиентами. Невнимательностью к клиентам и их обращениям – это немного печалит.
О заказе: кольца 16 и 16,5 размера… Купила 2 кольца, заказ № 74031909492.
Первый и единственный заказ в Санлайт. Профиль создан в марте 2024 года.
Сестра и мама тоже являются клиентами Санлайта.
Довольна заказом, но мои родные и я не совсем довольны работой отдела работы с клиентами. Невнимательностью к клиентам и их обращениям – это немного печалит.
О заказе: кольца 16 и 16,5 размера – выкупила оба.
ПРобы и клейма стоят – 925 проба.
Проба и клеймо государственной пробирной палаты.
Бирки на месте, обслуживание на кассе хорошее, вежливое, не торопили, спокойно примерила и выкупила заказ в удобное мне время.
Камень с ярким глубоким цветом- розовым, мой любимый цвет.
Упаковали в мешочек – удобно, спасибо большое.
О том буду ли ещё что то покупать – пока не решила, обижает равнодушие тех, кто работает с клиентами в Санлайт, к сожалению.
С уважением. Влада.

Достоинства:

1. яркие камни

Недостатки:

1. невнимание со стороны отдела работы с клиентами

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине и приобретенными украшениями. Путь кольца радуют Вас и Ваших близких долгое время!
Нам бы хотелось ознакомиться подробнее с ситуацией, связанной с невнимательным отношением со стороны сотрудников клиентского сервиса. Пожалуйста, сообщите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным способом:
– в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
– в разделе “Поддержка” в приложении;
– по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы проведем проверку и, в случае подтверждения нарушения, мы примем все соответствующие меры, чтобы урегулировать данный вопрос.

Великолепные серьги с янтарем

Антонина вторник, 26 марта Очень довольна своей покупкой, давно присматривалась к ним и приобрела перед новым годом. Серебро с позолотой в сочетании с необычно окрашенным янтарем смотрится ярко и дорого, не налюбуюсь. Выбрала и заказала серьги через приложение, оно очень удобное для выбора и оформления. Порадовала акция на серебро, а также бонусные баллы в подарок. Внимательные сотрудницы магазина на Карла Маркса, 59 помогли с… Очень довольна своей покупкой, давно присматривалась к ним и приобрела перед новым годом. Серебро с позолотой в сочетании с необычно окрашенным янтарем смотрится ярко и дорого, не налюбуюсь. Выбрала и заказала серьги через приложение, оно очень удобное для выбора и оформления. Порадовала акция на серебро, а также бонусные баллы в подарок. Внимательные сотрудницы магазина на Карла Маркса, 59 помогли с примеркой. Впечатления только положительные, рекомендую Sunlight. Достоинства:

1. Большой выбор, скидки

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Наши консультанты всегда готовы помочь с выбором и продемонстрировать разнообразные коллекции ювелирных украшений. Желаем Вам всегда только приятных покупок и хорошего настроения.

Люблю это место

Ольга понедельник, 25 марта Люблю санлайт за разнообразие дизайнов и низкие цены. Можно в любой момент заказать что-то через приложение и либо забрать самой либо заказать курьера. Удобный и классный магазин с ювелиркой

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Мы признательны Вам за высокую оценку нашего магазина! Мы всегда готовы радовать наших покупателей. Носите украшения с удовольствием! Приходите к нам снова!

Доброе утро! Выкупила 2 крупных заказ Санлайт.

Покупатель понедельник, 25 марта Добрый день! Я выкупила сегодня 25 марта 2024 года – впервые 2 заказа Санлайт, прилагаю скриншот.
Заказы пришли вовремя.
Доставка не задержалась!
Довольна заказами. Применила бонусы и скидку. Вышло выгодно по цене!
Камень очень даже яркий и насыщенный.
Довольна заказом.
Упаковали надёжно. Дали бархотные мешочки довеском.
Обслуживание тоже хорошее, консультанты очень вежливые, спасибо за теплоту души.
Приятно приходить в магазин. Всегда чисто и уютно, правда очень… Добрый день! Я выкупила сегодня 25 марта 2024 года – впервые 2 заказа Санлайт, прилагаю скриншот.
Заказы пришли вовремя.
Доставка не задержалась!
Довольна заказами. Применила бонусы и скидку. Вышло выгодно по цене!
Камень очень даже яркий и насыщенный.
Довольна заказом.
Упаковали надёжно. Дали бархотные мешочки довеском.
Обслуживание тоже хорошее, консультанты очень вежливые, спасибо за теплоту души.
Приятно приходить в магазин. Всегда чисто и уютно, правда очень душно, не работает система вентиляции к сожалению – с самого лета.
МОжет когда то ещё прийду в магазин, пока для себя не решила. Времена сейчас тяжёлые.
Удачи всем.

Достоинства:

1. вес кольца 13 грамм

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Очень признательны за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Для нас очень ценно то, что Вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас только лучшими предложениями и качественным сервисом. Носите украшение с удовольствием! Будем рады видеть Вас снова за приятными покупками!

Выкуплен заказ № 74031849947, Санлайт.

Покупатель понедельник, 25 марта Выкуплен заказ Санлайт кольцо 18, 5 размера.
С учётом бонусов и скидов – вышло выгодно! Спасибо за кольцо.
Размер в размер.
Стоит проба и клйемо завода-изготовителя, 925 проба изделия, государственной пробирной палаты.
Камушек сверкает ярко, цвет выбран насыщенный и закреп надёжный.
Заказом довольны и даритель и одаряемый.
Хотелось бы более лояльного отношения а не равнодушия – всё таки ювелирная продукция.
Само обслуживание в магазине очень хорошее, здесь… Выкуплен заказ Санлайт кольцо 18, 5 размера.
С учётом бонусов и скидов – вышло выгодно! Спасибо за кольцо.
Размер в размер.
Стоит проба и клйемо завода-изготовителя, 925 проба изделия, государственной пробирной палаты.
Камушек сверкает ярко, цвет выбран насыщенный и закреп надёжный.
Заказом довольны и даритель и одаряемый.
Хотелось бы более лояльного отношения а не равнодушия – всё таки ювелирная продукция.
Само обслуживание в магазине очень хорошее, здесь нареканий нет, в отличие от других структур сети.
Дали бесплатный бархотный мешочек, что важно – благодарим.
Кольцо доставили быстро! Выкуплено на кассе Санлайт.
Заказ первичный и единственный.
С уважением.

Достоинства:

1. стоит проба 925

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и радовать Вас качественным сервисом, широким ассортиментом украшений и самыми выгодными предложениями! Пусть каждое приобретенное украшение радует Вас долгие годы! Ждём новой встречи!

Я выкупил заказ № 74031897368, кольцо для мамы в Санлайт.

Покупатель понедельник, 25 марта Я выкупил заказ № 74031897368 – первый и единственный заказ, ранее ничего не покупал.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась – я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю – приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо… Я выкупил заказ № 74031897368 – первый и единственный заказ, ранее ничего не покупал.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась – я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю – приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо сестра будет носить, уже примерила – подошло.
Не на каждый день конечно, крупное. Но красивое. Купил дополнительную коробочку в Санлайте – в розницу. Сразу продали без оформления.
Кольцо было в онлайн-заказе, заказ пришёл в срок.

Спасибо за обслуживание в магазине.
Самим заказом доволен.
Всего доброго Вам!
Желаю побольше ценить своих клиентов в кризисные времена – сейчас тяжёлое время, и относится по-человечески! Достоинства:

1. стоит проба и клеймо 925 пробы

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в магазине и приобретенным украшением.
Как мы видим, заказ 74031897368 не был выкуплен, так как отменен по истечении срока хранения.
Мы ценим своих клиентов, регулярно проводим различные акции и дарим бонусы, чтобы у каждого была возможность приобрести понравившееся украшение по выгодной цене.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999,
– в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно предоставим ответ!

Выкуплен заказ № 74031833720 “Санлайт”.

Покупатель понедельник, 25 марта Выкуплен заказ кольцо серебро 18 размера.
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.

Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба – 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным – пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю… Выкуплен заказ кольцо серебро 18 размера.
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.

Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба – 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным – пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю увесистые кольца.
КОнсультант была вежливой, обходительной.
Рада заказу и кольцу. МОжет когда то прийду в Санлайт, не знаю.

Достоинства:

1. крупное кольцо

Ответ представителя Sunlight вторник, 26 марта Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Пусть приобретенное украшение радует Вас долгие годы!
Хотелось бы ознакомиться подробнее, с какой ситуацией Вам пришлось столкнуться при обращении в отдел клиентского сервиса. Пожалуйста, сообщите нам о сложившейся ситуации, связавшись любым удобным способом:
– в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
– в разделе “Поддержка” в приложении,
– по номеру контакт-центра 88002349999,
– в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь!

Источник